Technicien Support & Exploitation (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Business Unit GCC (Generix Collaborative Customer), vous réalisez la mise en production et les migrations et vous vous assurez du bon fonctionnement des solutions GCC.

A ce titre, vous :


Réalisez le déploiement des solutions et des différentes couches techniques nécessaires,

Effectuez les contrôles (checklist de mise en œuvre),

Réalisez les prestations de services prévues au contrat : diagnostic de situation, performance, …

Assistez le support de niveau 1 dans les diagnostics,

Gérez et améliorez les procédures d'installation et l'amélioration continue notamment avec la R&D,

Accompagnez et assistez les clients à travers les contrats et demandes de prestations.

Profil recherché

Titulaire d'un bac+2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le support client par téléphone. Vous maîtrisez l'environnement Windows. Votre anglais est opérationnel. Une première expérience dans le retail est appréciée.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités et vos qualités rédactionnelles.



Handi-accueillant, Generix Group favorise un environnement de travail flexible et stimulant à tous. Nous proposons également des avantages sociaux attractifs : recours au télétravail, RTT, tickets restaurant, couverture frais de santé et prévoyance de qualité, épargne salariale, actionnariat, intéressement collectif et un comité d'entreprise dynamique.}

À propos de Generix Group

Generix