Agent de Service Clients H/F

Stage Par Generationnel
  • Paris
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.generationnel.fr

L'entreprise  est une centrale de réservation spécialisée pour les locations de vacances, appartements et gites, mais propose également un service de listing et de consulting.
L'agence offre aux voyageurs la meilleure expérience de réservation et fournis aux propriétaires la plateforme la plus efficace pour maximiser leurs ventes.
Nous facilitons le processus de réservation en éliminant la perte de temps, les communications sans fins et donc les frustrations des voyageurs et des propriétaires.
Nous proposons aux propriétaires un service d'optimisation de revenue, en multipliant, à nos frais, leurs canaux de distribution sur internet. Nous leur offrons également une expertise personnalisée sur leur stratégie tarifaire.

Agent de Service Clients H/F

Générationnel recherche pour son client, spécialisé pour les locations de vacances, appartements et gites, un(e) stagiaire :

Chargé de Service Clients H/F
Durée : de 4 à 6 mois
Disponibilité : Janvier 2017
Lieu : Paris (75)

Au sein du service client, vous êtes chargé de conseiller les voyageurs et de les aider à trouver la meilleure location de vacances parmi nos propriétés.
Vous renseignez les clients par téléphone, mail et chat et transformez les demandes en réservations effectives. Vous avez idéalement une première expérience en centre d'appels ou en service clients.
-          Réceptionner les demandes des voyageurs et les traiter dans l'heure
-          Recevoir les appels téléphoniques 
-          Traiter les commandes dans le système et effectuer les recherches lorsque nécessaire ;
-          Saisir les données dans le système informatique
-          Relancer les voyageurs par téléphone (appels sortants)
-          Suivre le voyageur tout au long du processus de réservation et de sa location


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Pour postuler :
http://generationnel.contactrh.com/jobs/4529/16596065

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

-          Vous avez une première expérience dans le même domaine ou dans un métier proche souhaitée.
-          Vous avez une certaine maitrise des outils informatiques de base
-          Un Anglais courant est Exigé
-          Une troisième langue est obligatoire (Allemand, Espagnol, Italien)
-          Vous êtes à l'aise au téléphone
-          Vous avez une facilité à communiquer et à travailler en équipe
-          Vous avez le sens de l'organisation 
-          Vous savez gérer votre stress
-          Vous possédez une grande capacité d'écoute et d'empathie.
-          Vous savez gérer et traiter simultanément plusieurs interventions

Rémunération : à définir  + prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% (Pass Navigo)

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