Resp Programmes formation Produits et Service clientèle H/F

Description de l'offre

Job Number

2816652

Business

GE Healthcare

Business Segment

Healthcare Europe

About Us

GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l'industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s'organise autour d'un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l'industrie. www.ge.com

Posted Position Title

Resp Programmes formation Produits et Service clientèle H/F

Career Level

Experienced

Function

Marketing

Function Segment

Marketing Operations

Location(s) Where Opening Is Available

France

City

Buc

Postal Code

78533

Relocation Assistance

No

Essential Responsibilities

En collaboration avec les équipes régionales et marketing (Imaging, ULS GI, Solutions, Service Sales), les principales missions sont :
- Développer des programmes de formation RAM/SAL/ISM (depuis les programmes pour les nouvelles recrues jusqu'à la haute direction) et le contenu correspondant, en utilisant des canaux de formation multiples (formations traditionnelles, virtuelles, en ligne, réseaux sociaux, etc.) ; coordonner les modules/TTT et le déploiement pour garantir une exécution à 100 % ; évaluer les connaissances et fournir des directives concernant les actions correctives ; organiser les sessions de formation au niveau du siège et sur les différents sites
- Surveiller et collecter/valider tous les formulaires (participants et évaluations) nécessaires pour accréditer les participants et respecter les procédures qualité ISO applicables aux formations pour l'ensemble de l'équipe commerciale Imaging
- Développer, mettre à jour et organiser les formations de présentation des produits GEHC (formations traditionnelles, virtuelles et en ligne) MOOC : mettre à jour et publier régulièrement
- Mettre à jour les catalogues et publier les offres disponibles à destination des équipes commerciales Imaging et des équipes RRH
- Travailler avec les équipes Formation et Développement commercial GEHC à l'échelle mondiale pour analyser, sélectionner et mettre à disposition les ressources pertinentes afin de développer la connaissance des produits et des domaines cliniques
- Responsable du programme de formation et d'accueil de nouvelles recrues HCS MOOC : mettre à jour, fournir les informations pertinentes et les communiquer aux équipes commerciales et RRH
- Développer, coordonner, diriger et organiser les formations en présentiel et virtuelles (2 ou 3 fois par an en fonction des besoins en recrutement)
- Établir des processus permettant d'identifier les nouvelles recrues et collaborer avec les équipes régionales et interfonctionnelles
- Formateur(trice)/Organisateur(trice) de formations en compétences commerciales
- Animer deux ou trois formations aux formateurs (TTT, Train the Trainer) dans le domaine commercial, afin d'assurer ensuite les formations nécessaires auprès des équipes commerciales et marketing
- Former les équipes Marketing, IMM/MM/RSSM sur les outils
- Excellence du formateur et Formation Webex, afin de s'assurer que chacun dispose des compétences minimales nécessaires pour animer des sessions de formation en classe ou virtuelles
- Innovation technologique
- Rechercher et tester de nouvelles technologies d'apprentissage qui pourront être adoptées pour délivrer les formations (traditionnelles, virtuelles, en ligne, par le jeu, etc.)
- Agir en tant qu'expert(e) et ambassadeur(drice) pour aider les équipes
- Marketing, IMM/MM/RSSM à adopter et à utiliser des technologies nouvelles et innovantes

Profil recherché

Qualifications/Requirements

Anglais courant et maîtrise d'une ou deux autres langues européennes
Excellentes compétences d'animation et de présentation
Compétences en gestion de projets et capacité à influencer les autres
Ouvert(e) aux nouvelles technologies et à l'innovation

Desired Characteristics

MNST_FR