Operation Supervisor

Job description

3397571
Additional Cities

Guangzhou
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Healthcare
Business Segment

Healthcare Global Services
Function

Services
Country/Territory

China
Additional States/Provinces

GuangDong
Postal Code

510623
Essential Responsibilities

• 贯彻落实售后服务部质量方针,和客户服务部医疗服务的工作目标；
• 负责所在区域基层医疗客户服务项目的开展及推进和客户服务外包工程师的管理,发展工作，根据所在区域的具体情况指导和监督客户外包服务代理商规划和建立服务站点,协助外包服务代理商招募, 培训外包服务工程师并参与对其外包服务工程师的服务资质审核和阶段性考核；
• 深入管理和监督所在区域客户外包服务代理商工程师的服务质量和工作规范 , 加强备件使用监督管理工作；
• 负责所在区域客户服务代理商工程师的初级技术支持, 协调与GE客户服务和技术支持团队的沟通,并对外包代理商工程师的工作现场是否开CSO进行初步评估；
• 负责所在区域在保养服务过程中，根据《PM Schedule》，考察客户外包服务代理商工程师完成率,并督促完成；
• 负责所在区域在优化产品服务过程中，根据《FMI报表》，考察客户外包服务代理商FMI完成率，并督促完成；
• 负责所在区域客户关系的协调和客户满意；
• 负责与所在区域Service Sales团队的沟通与合作, 要求和指导客户外包服务代理商工程师对提高客户服务部销售业绩提供强有力的支持；
• 遵守环境健康安全政策(EHS)及质量体系（QMS）的相关规定。
Qualifications/Requirements

• 生物医学工程、电子工程或自动控制专业或相关专业本科或以上学历；
• 五年以上行业工作经验，熟悉大型医疗设备的维修与调试,一年以上基层服务技术主管或相关项目管理经验, 熟悉维修服务团队运营管理；
• 较强的独立工作能力，敬业精神，团队合作意识，团队领导能力和团队之间协调能力；
• 熟练的电脑操作水平,熟练的英文阅读水平。
About Us

GE (NYSE:GE) drives the world forward by tackling its biggest challenges. By combining world-class engineering with software and analytics, GE helps the world work more efficiently, reliably, and safely. GE people are global, diverse and dedicated, operating with the highest integrity and passion to fulfill GE’s mission and deliver for our customers. www.ge.com
Primary Country

China
Primary State/Province

Guangdong
Primary City

Guangzhou