Ingénieur(e) mécanique coordination services H/F

Description de l'offre

Job Description

Job Description Summary

Job Description

INGÉNIEUR MÉCANIQUE H/F - INTERFACE SAV/INGÉNIERIE

Rattachement : Ingénierie
Localisation : Champigneulles
Type de contrat : CDI
Déplacements : Occasionnels

MISSION PRINCIPALE

Assurer l'interface technique entre le Service Après-Vente et l'Ingénierie pour garantir un support technique optimal aux clients et contribuer à l'amélioration continue des équipements, avec une spécialisation en machines tournantes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Interface SAV/Ingénierie

·  Gérer et traiter les demandes techniques du Service Après-Vente telles que l’analyse de problématiques thermiques ou vibratoires provenant de nos clients
·  Analyser les problématiques terrain et mobiliser les expertises internes nécessaires
·  Assurer le transfert d'information entre le SAV et les équipes d'ingénierie
·  Capitaliser les retours d'expérience pour améliorer la conception des produits

Support technique client

·  Participer aux réunions techniques avec les clients (sur site ou à distance)
·  En tant qu’un des représentants de l’entreprise, préserver l’image et les intérêts de l’entreprise lors des échanges avec le client
·  Apporter un support technique avancé sur les machines tournantes
·  Réaliser des interventions sur site client en cas de besoin
·  Élaborer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées

Expertise technique

·  Analyser les dysfonctionnements et défaillances des équipements
·  Proposer des actions correctives et préventives
·  Contribuer à l'élaboration de la documentation technique
·  Participer aux projets d'amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

·  Diplôme d'ingénieur en mécanique ou équivalent (Bac+5)

Expérience

·  Expérience significative en mécanique industrielle
·  Expérience en machines tournantes (turbines, compresseurs, pompes, moteurs, etc.)
·  Expérience en support technique ou SAV appréciée

Compétences techniques

·  Connaissance des phénomènes vibratoires et de la maintenance prédictive
·  Connaissance des outils de CAO/calcul (CREO, ANSYS, FLUENT)
·  Compétences en analyse de défaillances et résolution de problèmes
·  Lecture et interprétation de plans techniques

Compétences comportementales

·  Excellent relationnel client et esprit de service
·  Capacité à travailler en transverse et mobiliser les expertises
·  Autonomie et prise d'initiative
·  Rigueur et sens de l'organisation
·  Réactivité face aux urgences terrain
·  Aptitude à la pédagogie et au transfert de connaissances

Langues

·  Français : courant
·  Anglais : courant/professionnel (nécessaire)
·  Mener des réunions techniques avec des clients internationaux
·  Rédiger des rapports et documentations technique en anglais
·  Échanger par téléphone et visioconférences en anglais

Autres

·  Disponibilité pour des déplacements occasionnels (France/International 3 à 4 semaines par an)

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No