Ingénieur de service terrain, industrie de l'aviation - Business Aviation Lead Field Service Engineer

Description de l'offre

Job Description Summary

Toutes les activités liées à l'amélioration de la technologie des moteurs aéronautiques de services intégrés dans l'environnement de
production du client, ou à la capture de la fiabilité, de la disponibilité, de la maintenance, de la sécurité et d'autres paramètres de performance du parc de moteurs / produits. Comprend les employés horaires, exempts et non-exempts ainsi que les rôles de gestionnaire responsables uniquement de ces activités. Responsable de la planification des opérations du département/exécution des activités professionnelles dans une discipline technique. Fonctionne avec une certaine autonomie mais guidé par des politiques établies ou par un
examen des résultats finaux.

Le travail permet la modification des procédures et des pratiques couvrant le travail tant que les résultats finaux répondent aux normes
d'acceptabilité (qualité, volume, rapidité, etc.).

All activities relating to enhancing services aerospace engines technology integrating in the customer production environment, or capturing engine fleet /products reliability, availability, maintenance, safety and other performance parameters. Includes hourly, nonexempt and exempt employees as well as manager roles responsible solely for these activities. Responsible for departmental operations
planning/execution of professional activities within a technical discipline. Functions with some autonomy but guided by established policies or
review of end results.

The job allows modification of procedures and practices covering work as long as the end results meet standards of acceptability (quality,
volume, timeliness etc.).

Job Description

Rôle et responsabilités

·  Soutien aux produits moteurs GE-Passport et GE CF34-3B pour le centre de livraison Bombardier Global 7500 et Bombardier Challenger 650, y compris des activités telles que la résolution des problèmes des clients, les problèmes de flotte, la mise en oeuvre des bulletins de service, la surveillance et les diagnostics, la configuration de la flotte.
·  Maintenance des données de la flotte, gestion des pannes.
·  Comprend la responsabilité directe de la gestion des personnes, y compris la dotation en personnel et le développement des performances.
·  Utilise une connaissance approfondie d'une discipline technique et une réflexion analytique et une expérience technique pour exécuter la politique/stratégie.
·  A une connaissance des meilleures pratiques et de la façon dont son propre domaine s'intègre aux autres; est conscient de la concurrence et des facteurs qui les différencient sur le marché
·  Utilise un certain jugement et a une certaine capacité à proposer différentes solutions en dehors des paramètres définis pour traiter des processus de fabrication plus complexes avec une variété technique et/ou des cycles de production interdépendants.
·  Utilise l'expérience technique et la pensée analytique. Utilise plusieurs sources internes et externes limitées en dehors de ses propres équipes pour prendre des décisions.
·  Agit comme une ressource pour les collègues moins expérimentés. Peut diriger de petits projets à faible risque et nécessitant peu de ressources. Explique les informations ; développer des compétences pour amener les membres de l'équipe à un consensus autour de sujets dans le domaine. Transmet les attentes en matière de performances et peut traiter des problems sensibles.
·  Répond aux questions techniques, y compris celles du client
·  Rapports d'intervention et suivi des enquêtes qualité associées
·  Répond aux demandes de données/renseignements (qualité/ingénierie)
·  Émet des ordres de travail à l'équipe de maintenance en ligne/technicien et/ou coordonner/exécuter/superviser les étendues de travail
·  Programme spécial et/ou propriété du client
·  Assure la formation et le développement des clients
·  Gére l'inventaire local des pièces de rechange et de l'outillage
·  Gestion de la qualité
·  Prise en charge des tableaux de bord du programme/intervention, paramètres communs de l'avionneur
·  Prépare et présente des revues techniques.

Qualifications exigées

·  Ce rôle nécessite une expérience avancée dans l'ingénierie/la technologie et la gestion de flotte. Le niveau de connaissances est comparable à un baccalauréat d'une université ou d'un collège accrédité (ou un diplôme d'études secondaires avec une expérience pertinente).
·  Flexibilité des quarts de travail, y compris les week-ends.

Qualifications souhaitées

·  Solides compétences en communication orale et écrite.
·  Capacité démontrée à analyser et à résoudre les problèmes.
·  Vu les interactions occasionnelles avec l'équipe globale située à l’extérieur du Canada, la compréhension de base de l’anglais – oral et écrit – est souhaitée.

Roles and Responsibilities

Support of GE-Passport and GE CF34-3B engine products for Bombardier Global 7500 and Bombardier Challenger 650

delivery center including activities such as customer issue resolution, fleet issues, service bulletin implementation, Monitoring & Diagnostics, fleet configuration. Maintenance of fleet data, outage management.

Includes direct people management responsibility including staffing and performance development. Utilizes in-depth knowledge of a technical discipline and analytical thinking and technical experience to execute policy/strategy.

•Has knowledge of best practices and how own area integrates with others; is aware of the competition and the factors that differentiate them in the market

•Uses some judgment and has some ability to propose different solutions outside of set parameters to address more

complicated manufacturing processes with technical variety and/or interdependent production cycles. Uses technical

experience and analytical thinking. Uses multiple internal and limited external sources outside of own teams to arrive at

decisions.

•Acts as a resource for colleagues with less experience. May lead small projects with low risks and resource requirements.

Explains information; developing skills to bring team members to consensus around topics within field. Conveys performance

expectations and may handle sensitive issues.

• Respond to technical inquiries

• Intervention reporting and related quality investigation follow-up

• Fulfilling data/intelligence requests (quality/engineering)

• Issue work orders to Line Maintenance/Technician team and/or coordinate/execute/oversee work scopes

• Special program and/or customer ownership

• Delivering customer training and development

• Manage local spare part/tooling inventory.

• Quality management.

• Responding to technical inquiries from customers.

• Program scorecards/intervention Airframer common metric ownership

• Prepare and present technical reviews.

Required Qualifications

·  This role requires advanced experience in the Engineering/Technology & Fleet Management. Knowledge level is comparable to a Bachelor's degree from an accredited university or college ( or a high school diploma with relevant experience).
·  Shift flexibility including weekends.

Desired Characteristics

·  Strong oral and written communication skills.
·  Demonstrated ability to analyze and resolve problems.
·  Because of occasional interactions with the global team situated outside of Canada, english comprehension (written and oral) is desired.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: Yes