CDI - Chargé d'affaires service marine

Description de l'offre

Job Description

Job Description Summary

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Essential Responsibilities

Le chargé d'affaires Service Client Marine est en charge de :

·  Piloter et développer la communication client
·  D’assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
·  Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
·  D’organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
·  Commander et expédier le matériel nécessaire
·  Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
·  Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
·  Maitriser les budgets et être garant de la performance financière.
·  Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
·  Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
·  Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications/Requirements

·  Ingénieur ou cadre confirmé
·  Français et Anglais courants
·  Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
·  Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Desired Characteristics

·  Leadership / Capacité à manager transversalement
·  Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
·  Bon sens de la communication
·  Rigueur opérationnelle, organisé
·  Sens des affaires et du service client
·  La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Hierarchical Position

Rapporte au responsable de la cellule Fleet Management

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No