Technicien Support informatique H/F

Description de l'offre

Assurer à distance pour nos clients, le support technique des solutions matérielles et logicielles, fournies par GenApi. Intégré à un groupe de 5 techniciens au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous interviendrez sur un large panel de solutions :
- Vous serez amené à agir sur tous les niveaux (des plus complexes au plus basiques) des problématiques de réseaux, d'administration, de maintenance des PC aux serveurs … Dans les cas les plus complexes, vous devrez relancer une activité qui s'est brusquement arrêtée (Défaut matériel, systèmes, virus…).
- Ecouter attentivement nos clients, les rassurer et leur proposer les meilleures solutions possibles pour répondre à leurs interrogations ou leurs problèmes.
- Analyser puis effectuer des retours en cas de découvertes de nouveaux bugs
- Participer à l'évolution de la documentation des solutions
- Représenter l'image de l'entreprise au travers de vos échanges avec les clients et les prestataires et véhiculer une image positive de l'entreprise et de ses solutions.

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez de 5 ans d'expérience et maîtrisez les techniques suivantes:
Serveur : Microsoft Windows Serveur 2003/2008/2012, Microsoft Exchange 2003/2010, Microsoft SQL Server, Microsoft Hyper-V, Microsoft TSE, Serveur d'impression, Sauvegarde de données (Veam)
Client : Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016
La diplomatie et le sens relationnel seront de véritables atouts.}

À propos de Genapi

GenApi est la référence sur le marché de l'édition de logiciels dédié au notariat. Membre du Groupe SEPTEO, acteur majeur de l'industrie numérique au niveau national, GenApi offre toute la convivialité d'une structure à taille humaine adossé à un groupe de près de 600 collaborateurs.
Certifié ISO9001 et partenaire Gold Microsoft et HP : innovation, qualité et expertise sont les maîtres mots de GenApi.
En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader des solutions informatiques pour les notaires en France.
Pour en savoir plus : www.genapi.fr
Envie de concrétiser vos ambitions de carrière ? Vous souhaitez élargir ou approfondir vos compétences sur divers domaines techniques
GenApi recrute un(e) Technicien Support informatique en CDI à proximité de Montpellier.