Conseiller(e) Clientèle Joaillerie

Description de l'offre

Gemmyo recherche pour 6 mois à temps plein, dès que possible, un(e) conseiller(e) clientèle pour représenter la marque auprès de ses clients à Paris.

Responsabilités :

Susciter le "désir-joaillier" en présentant la marque :
Vous êtes le visage de la Maison Gemmyo face aux clients et faites découvrir la marque et le concept de la personnalisation tout en apportant des conseils avisés.

Ainsi, vous contribuez activement aux objectifs d’accroissement des ventes.

Doué d’un sens du conseil et de l'empathie innés, vous incitez les clients à acheter sur place ou à le faire ultérieurement sur le site.

Fidéliser la clientèle :
Car acquérir un bijou Gemmyo c'est plonger dans un univers "jeune et joaillier", nos collections sont créées pour séduire nos clients à chaque moment de leur vie : anniversaire, fiançailles, mariage ou tout simplement pour un petit cadeau joaillier.

Il est donc important pour nous de fidéliser notre clientèle avec une expérience client irréprochable.

Gestion de la boutique et du corner :
En collaboration avec une équipe de 5 personnes, vous serez l'un des garants de la bonne gestion du lieu et de la mise en valeur des bijoux, afin de participer à l'aventure retail de la marque.

Tout en respectant les consignes de sécurité, vous aiderez à l’ouverture et à la fermeture du showroom ou du corner et participerez à l’inventaire.

Vous serez amené à contribuer à la mise en place de la scénographie et du merchandising.

Relation Clientèle
Expertise Clients : Vous répondez aux demandes entrantes des prospects par mail, téléphone et chat, et maîtrisez parfaitement le catalogue de bijoux Gemmyo et les divers aspects du produit (fabrication, métal, pierre). Vous apportez des conseils avisés aux futurs clients Gemmyo, savez parfaitement parler de la marque, des créations et susciter le désir chez les prospects......tout cela de manière chaleureuse !

Le Service Après-Vente :Vous serez amené à gérer les cas de clients qui feront appel à vous pour une réparation ou un retour. Il vous faudra proposer des solutions rapides et efficaces au cas par cas, en gardant l’intérêt de l’entreprise toujours en tête mais en proposant la meilleure expérience clients possible.

Amélioration de l’Expérience Clients : Vous participerez activement aux projets d’amélioration de l’Expérience Clients, en proposant des outils d’amélioration sur notre CRM ou en perfectionnant les process et argumentaires commerciaux. Vous remonterez également à l'équipe marketing toute donnée susceptible d'améliorer la perception des produits et de la marque.

Profil recherché

Vous avez un excellent relationnel commercial,un dynamisme communicatif et savez utiliser les outils informatiques ?

Vous êtes polyvalent, réactif mais rigoureux et souhaitez évoluer dans une équipe jeune et dynamique ?

Last but not least, si en plus des missions détaillées ci-dessus vous appréciez les teambuilding, alors ne réfléchissez plus : Rejoignez-nous !

À propos de Gemmyo

La maison Gemmyo est la première marque de joaillerie sur mesure. Après avoir envahi les métros, bus et kiosques parisiens avec son chaton rose "Jeune & Joaillier", la marque a amorcé un tournant en Juin 2015 en tentant l'aventure du retail physique avec un showroom rue de Seine, Paris 6ème.

Fort de ce challenge réussi haut la patte, la marque s'est installée à Lyon en Juin 2017 et au Printemps Haussmann en janvier 2018.