Technicien·ne Support Informatique

Description de l'offre

Gecina met en œuvre une nouvelle stratégie sur le service client rendu à ses collaborateurs. Elle développe de nouveaux services à forte composante digitale en interne et harmonise l'attribution de moyens bureautiques pour l'ensemble de ceux-ci.
Afin de l'accompagner dans cette transformation, Gecina recherche dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée :

UN·E TECHNICIEN·E SUPPORT INFORMATIQUE

Rattaché·e au Responsable Support Informatique, vous êtes la vitrine de la Direction Systèmes d'Information et du Digital, garant·e du service rendu aux collaborateurs,

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

Répondre rapidement à toutes les demandes (informatique et audio-visuel) des utilisateurs provenant de différents canaux de sollicitation, en les accompagnant dans l'utilisation des différents outils mis à leur disposition ;
*Résoudre les problèmes courants et transférer les problèmes nécessitant une expertise particulière aux interlocuteurs(trices) approprié(e)s ;
*Réaliser les configurations matérielles dans le respect des « procédures» en vigueur ;
*Enrichir et mettre à jour la base de connaissance (technique et procédures) pour les collaborateurs du service ainsi que pour les utilisateurs ;
*Mettre à jour les supports de suivi d'activité et participer aux obligations de reporting du Groupe pour les sujets qui vous concernent

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4, vous justifiez de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire en entreprise ou au sein d'une ESN (Entreprise de Services du Numérique).

Pour mener à bien vos missions sur ce poste, vous connaissez et/ou maîtrisez les outils suivants : Windows 10, Office 365, Téléphonie IP via Skype, Ios (Iphone), Active Directory, Matrix.

La connaissance des GPO (Group Policy Object) « poste de travail » et la création de packages de télédistribution est un plus.

Rigoureux·se, communicant·e et réactif·ve, votre sens du service clients sera une qualité essentielle pour votre réussite sur ce poste}

À propos de Gecina

Gecina, vivre la ville autrement
Gecina détient, gère et développe un patrimoine immobilier de 19,6 milliards d'euros à fin 2017 situé à près de 93% en Ile-de-France.
Rejoindre Gecina aujourd'hui, c'est intégrer la première foncière de bureaux en Europe. Gecina développe et gère un patrimoine immobilier unique au cœur du Grand Paris, composé de bureaux, d'espaces de coworking, d'actifs résidentiels et de résidences pour étudiants.
Gecina inscrit l'innovation durable au cœur de sa stratégie et fait de sa responsabilité d'entreprise un facteur de différenciation au bénéfice de ses clients. Le Groupe offre un cadre de travail de qualité au cœur de Paris et mène une politique ressources humaines attractive au service de l'engagement de ses 500 collaborateurs. Gecina a pour ambition d'attirer et développer les talents capables d'anticiper les tendances qui font bouger l'immobilier et vivre la ville autrement.

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