Technicien SAV Robotique (H/F)

Description de l'offre

Technicien SAV Robotique Nous sommes une PME spécialiste du domaine de la robotique. Nous concevons, et fabriquons des robots à usages industriels dans le domaine de la propreté et de l’entretien de surfaces horizontales. Nous avons mis sur le marché plusieurs robots utilisés par nos clients industriels, logisticiens et grands centres de distribution. Les contrats qui nous lient à ces clients supposent un taux de service très élevé et nous conduisent à avoir une réactivité très importante. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons : 2 techniciens(nes) S.A.V. Notre technicien SAV sera garant de la qualité et de la fiabilité de nos produit et services vendus par notre entreprise. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit. Notre technicien SAV participera aux installations de nos robots pour lui permettre un suivi plus efficace en SAV, des robots installés. Ses missions principales sont : • Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande • Réparer les robots en service dans le respect des process de l’entreprise • Respecter les délais de réparation • Transmettre à l’entreprise (remontée d’informations), au service R&D et au service Exploitation, toutes les réclamations, dysfonctionnements et remarques sur les robots dépannés • Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange dévolues au SAV • Contrôler les relevés d’interventions faites aux clients, avant facturation, ainsi que les coûts liés aux litiges. Notre technicien pourra être amené à travailler en atelier, mais, dans la plus part des cas effectuera sa mission dans les entreprises clientes. Cela suppose de travailler dans des environnements difficiles (saleté, poussière, manque de lumière). Les points positifs de ce poste : • En relation permanente avec la clientèle, • tâches variées. Les points de vigilance : • Être confronté au mécontentement de la clientèle • Travail dans l'urgence Qualités et compétences nécessaires : Sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité, Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie. • rigoureux • méticuleux • bricoleur • capacités d’analyse global d'un process • identification et diagnostic d'un dysfonctionnement • connaissances générales en électronique • connaissances générales en câblage Fonctionnement global des différents capteur du marché • us • capteurs inductifs capacitifs • différents types de laser odomètre ou non • montage ajustement des capteur Fonctionnement général d'une carte électronique • partie puissance • partie com • partie traitement • analyse réparation et confection de câbles • analyse carte soudure et désoudure sur carte Compétences en mécanique • analyse d'un système • savoir remonter ce que l'on a démonté • processus d’autovérification • porter un jugement, après analyse, sur des pièces mécaniques diverses • permis B obligatoire (conduite de petit camion et camionnette)