Formateur(trice) Techniques de Vente et Management - H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. 

Le poste

Description

Nous recherchons un Formateur(trice) Techniques de Vente et Management dans le cadre d’un CDI . Rattaché(e) au Responsable de la Formation, vous contribuez à la stratégie commerciale du Groupe – afin de permettre l’atteinte des objectifs de vente de la Direction de la Relation Abonné de Free. De même, vous inculquez en transverse auprès de tous nos collaborateurs une posture commerciale (Management, Technique de vente, Parcours Abonné…).

Plus précisément, vos missions porteront sur :

L’Animation de la Formation et Intégration des nouveaux collaborateurs

·  Animer des formations (Parcours de vente, Management de la Performance…), de façon quantitative et qualitative, pour améliorer les compétences et la performance de Relation Abonné Free : Vente additionnelle, vente croisée, prospection …
·  Former à l’utilisation des outils et aux techniques de vente attenantes
·  Accompagner au travers de différents modules de formation adaptés les collaborateurs en difficultés
·  Accompagner à la mise en place des bonnes pratiques commerciales sur tous les canaux de la relation abonné (Téléphone, face à face, écrit ...)
·  Développer un mode de management orienté vers le coaching par des actions de formations auprès de l’encadrement

L’Accompagnement Coaching des collaborateurs (conseillers et managers)

·  Elaborer un diagnostic des compétences des différents centres de contact et préconisation des actions de formation à mettre en place en lien avec les managers
·  Suivre la mise en application des plans de formation et le développement des compétences
·  Accompagner les managers dans leur montée en compétences et prodiguer des conseils visant à améliorer l’animation des ventes, la culture commerciale, le management

L’Amélioration Continue de l’offre de formation

·  Recenser les besoins en formations Vente et Management des différentes entités de la Direction de la Relation Abonné (Optimisation du catalogue de formation, audit de cohérence vis-à-vis du marché, remontée des « meilleures pratiques »…)
·  Animer des ateliers destinés à améliorer les pratiques des collaborateurs
·  Recenser les besoins terrains via les managers, les formateurs en Relation Abonné pour optimiser remplissage des sessions de formation présentielle et en ligne
·  Participer avec le service formation à la construction des supports, des modules e-learning ou des cahiers des charges des nouvelles formations

Autres activités

·  Assurer un reporting régulier de l’activité auprès de votre responsable
·  Optimiser votre planning des déplacements dans le respect du budget alloué
·  Participer aux réunions de partage et de supervision avec l’ensemble des autres formateurs 

Profil recherché
·  Vous disposez de solides compétences dans la vente et le management, et vous avez déjà dispensé des formations commerciales auprès d'un public adulte.
·  Vous êtes communiquant(e), pédagogue et rigoureux(se)
·  Poste situé à Paris (75008)
Vous êtes mobile (déplacements auprès de nos différents centres de contact)
·  Salaire + Primes : selon expérience
·  Poste à pourvoir : ASAP