Chargé(e) de communication interne - H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise La Société MCRA (pour Management des Centres de la Relation Abonné) a été créée en 2011. Il s'agit de la holding des centres de contacts du groupe ILIAD. Organisée en UES (Unité Economique et Sociale) pour les centres de contacts français, elle regroupe 5 entités : CENTRAPEL (Paris), CERTICALL (Marseille), EQUALINE (Bordeaux), QUALIPEL (Vitry-sur-Seine) et MCRA SAS (Paris). MCRA supervise également les 3 entités marocaines TOTAL CALL (Casablanca), RESOLUTION CALL (Mohammedia) et TELECOM ACADEMY (Casablanca). MCRA SAS, c'est 80 collaborateurs répartis sur plusieurs activités (conception des process et administration de la connaissance, développement, planification des flux d'appels, conception et déploiement de la formation interne, gestion des activités d'appels entrants et sortants, gestion de la data, pilotage de la production) pour organiser l'activité de nos 6 centres de contacts français et marocains. Organisée autour d'une vision Freenautes first, nos collaborateurs (les Freehelpers) mettent toute leur énergie et leur expertise au service de nos Abonnés. Nos pratiques ont été récemment récompensées en février 2019 par le PRIX DE L'EXCELLENCE CLIENT pour la seconde année consécutive.

Le poste

Description

Nous recrutons un Chargé de communication Interne H/F dans le cadre d'un CDI. Le chargé de communication sera directement rattaché(e) à la Direction des Ressources humaine, le Chargé de communication prendra en charges les missions principales.

Les missions sont notamment les suivantes :

 

Faire circuler l'information

Le chargé de communication interne fait circuler, de manière fluide, l'information dans l'entreprise, de la direction vers les salariés, des salariés vers la direction, et entre les services. Sur l'actualité commerciale et sociale de l'entreprise, de nouveaux projets, … c'est le chargé de com' qui choisit les moyens de diffusion adaptés, en accord avec la direction : journal interne, flash d'informations, affichage, IRM, réunion d'information, sites institutionnels, réseaux sociaux... Un numéro de Free For You magazine interne devra être publié chaque mois à mi-mois pour le mois en cours.

 

Mener des enquêtes d'opinion

Il fait aussi remonter des informations vers la direction, grâce à des enquêtes d'opinion internes, des entretiens sur centres.

 

Optimiser la communication et améliorer la compétitivité
La communication interne s'inscrit dans une dynamique d'amélioration des performances de l'entreprise.

L'information est stratégique et les technologies de l'information participent directement à l'amélioration de la compétitivité. Pour cela, il organise des actions de communication qui ont pour objectif de renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et d'en valoriser l'image. Il conçoit et réalise des documents (affiches, invitations, campagnes d'information…), participe à l’organisation des événements (soirées de gala, voyages, séminaires…). Il dispose d’un budget en accord avec la Direction pour l’achat de Goodies à destination des centres de contact, des Freenautes, de la convention annuelle des communautés.

 

Reporter à la DRA

au travers d’un rapport bi-mensuel l’avancée de ses travaux et de ses propositions.

Il tient à la disposition de la Direction des statistiques de mesure de son activité et de la fréquentation des  salariés sur les différents supports de communication qu’il déploie.

Profil recherché

Compétences et connaissances :

Français, et NTIC

C'est un bon technicien qui maîtrise l'expression écrite et orale, les logiciels bureautiques, de PAO (publication assistée par ordinateur) et de retouche photo (Pack Office, OpenOffice, Publisher, InDesign, Photoshop, Illustrator…). Connaître et pratiquer les nouveaux supports de communication, les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication : web, blogs, réseaux sociaux, intranet, newsletter électronique, jeu virtuel...), les principaux langages de programmation utilisés dans le Web (HTML, XML…),

 

Qualités :

Leadership, dynamisme, créativité

Aisance relationnelle, diplomatie, sens de l'écoute, disponibilité, capacité à travailler en équipe sont des qualités attendues de la part du chargé de communication interne. Énergique et enthousiaste, il sait s'adapter aux problématiques posées par la direction de l'entreprise et cultiver la polyvalence pour mener à bien des activités très variées.

Organisé et rigoureux

Doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, il sait concevoir un projet de communication cohérent. Il est organisé pour élaborer un plan d'action ; il est rigoureux pour respecter un budget. Autre condition primordiale pour s'imposer : s'informer sur la culture de l'entreprise et son secteur d'activité.

 

Niveau d'études : BAC +3, BAC +4, BAC +5

 Vous avez un dynamisme à toute épreuve, et êtes à la recherche de sensations fortes  !