Stage Chef de Projet CRM Clients F/H

Description de l'offre

Au sein du département Marketing Client, le pôle Fidélisation est en charge de la gestion et de l'animation du programme de fidélité ainsi que de la mise en place d'outils et d'actions CRM reposant sur une multitude de données clients.

Rattaché·e à la Manager Fidélisation et CRM Franprix, vous aurez pour principales missions :

- Mise en place d'actions de fidélisation et de rétention des clients sur l'application franprix

- Mise en oeuvre d'actions de marketing direct (newsletters/SMS/courrier…) à destination des différentes cibles clients

- Analyse des résultats des actions menées
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- Participation à la gestion du programme de fidélité en magasin et sur l'application franprix

- Réalisation de supports de communication du programme de fidélité (cartes, leaflets, PLV…)

Profil recherché

De formation Bac +5, en école de commerce ou de marketing avec de préférence une première expérience en Marketing et/ou Gestion de Projets

- Maîtrise d'Excel impérative et connaissances Photoshop et HTML appréciées

- Qualités requises : gestion de projet, capacités analytiques et créatives, autonomie, rigueur et réactivité, excellent relationnel et goût pour le travail en équipe}

À propos de Franprix

En 2018, Franprix poursuit le déploiement de son nouveau concept de magasin et de son application m-commerce, lancée en 2017. Pour répondre aux attentes nouvelles des consommateurs urbains, Franprix revient aux priorités de son métier de commerçant de proximité : l'accueil, le plaisir, la qualité de produits et le service.
Le programme de fidélité, qui compte plus de 1,2 millions de membres, s'inscrit dans cette lignée et est un support clé pour mettre en place une relation privilégiée avec ses clients et mieux répondre à leurs attentes, en magasin et sur l'application.