ASSISTANT(E) CHARGE(E) D'OPERATIONS CRM H/F

Description de l'offre

Vous êtes un(e) Assistant(e) Chargé(e) d'opérations CRM et vous recherchez un contrat en alternance ? Rejoignez l'ambition et la vitalité de France Billet.

France Billet, société du Groupe Fnac Darty ; 1er réseau de distribution d'événements culturels, sportifs et de loisirs en France offre l'opportunité d'une alternance dans le cadre du développement de son site web et de ses sites mobiles.

Rattaché(e) au Responsable CRM et Acquisition, au sein du pôle Marketing Digital/CRM, vous serez en charge des missions suivantes :

MISSIONS

* Pilotages des campagnes CRM :
- Coordonner la réception des éléments de brief commercial et créa
- Concevoir les opérations CRM et les paramétrer dans notre outil (emails/push notifications/SMS) : paramétrage, exécution et suivi des campagnes, ciblages, création des workflows, personnalisation, intégration des HTMLs via content management, envoi et validation des BAT, routage
- Mise en place d'A/B testing
- Suivre l'avancement de ces opérations en fonction du comportement client
- Réaliser les bilans des campagnes (mesure de la performance des campagnes en cours et en fin d'opération de manière consolidée : KPIs comportementaux et transformation)

* Formuler des recommandations pertinentes à nos interlocuteurs dans l'objectif d'améliorer la performance des campagnes

* Veille sur les ites ecommerce/applications mobiles, programme de fidélisation et plans d'animation CRM du marché

COMPETENCES TECHNIQUES :

- Maîtrise des outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint)
- Connaissance en stratégies digitales, CRM & e-commerce
- La connaissance d'un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud idéalement, ou Adobe Campaign) est un plus
- Connaissance d'un outil de web analytics type Google Analytics ou Eulerian

FORMATION et EXPERIENCES :
Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, de formation Bac +4/5 Marketing ou Digital, avec une forte orientation business.
Une Spécialisation en CRM ou webmarketing et/ou une première expérience dans le e-commerce serait un plus.
En recherche d'une alternance idéalement à un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en école.

INFORMATIONS
Type contrat : Contrat en alternance
Poste à pourvoir : Dès à la rentrée
Poste basé à Ivry sur Seine (94), proximité Bibliothèque François Mitterrand

Merci d'indiquer dans votre candidature :
-Le type de contrat (Apprentissage ou professionnalisation)
-Le rythme exact de l'alternance ou le calendrier
-Le niveau de votre formation
-Une lettre de motivation

Profil recherché

FORMATION et EXPERIENCES :
Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, de formation Bac +4/5 Marketing ou Digital, avec une forte orientation business.
Une Spécialisation en CRM ou webmarketing et/ou une première expérience dans le e-commerce serait un plus.
En recherche d'une alternance idéalement à un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en école.}

À propos de France Billet

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
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