Chargé de clientèle en alternance F/H

Description de l'offre

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale.

Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l'espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie d'une entreprise commerciale. Vous vous appropriez une démarche commerciale pour conseiller et vendre à chaque client de manière personnalisée afin de garantir une relation durable.

Cette formation vous permettra d'obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC) reconnu par le ministère de l'éducation nationale de niveau 5.

Vos missions pendant ce cursus de formation de 24 mois :

• vous développerez votre connaissance des produits et services de La Poste Groupe : courrier, colis, téléphonie, banque et assurance.
• Vous assurerez l'accueil et l'orientation de tous les clients vers les automates ou interlocuteurs dédiés si besoin.
• Vous vous adapterez à chaque profil client, vous affinerez, avec chacun d'eux, vos propositions et contractualiserez l'offre la plus adaptée à leurs besoins.

Profil recherché

Vous êtes :

• Dynamique
• Rigoureux

Pré requis :

• Etre éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)*
• Être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ansd'enseignement supérieur
• Avoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente serait un plus
• Être mobile pour la partie pratique (Département 28)

À propos de Formaposte Midi Atlantique

Créé en 2004 par Le Groupe La Poste (*) sous statut associatif Loi 1901, Formaposte Grand Ouest gère 4 régions : Centre Val-de-Loire, Pays de la Loire, Nouvelle-Aquitaine et Bretagne. Formaposte Grand Ouest, est le CFA du Groupe La Poste et recrute ses apprentis !