TECHNICIEN FRONT OFFICE (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client leader dans le secteur de l'aéronautique , un/e Technicien Front Office h/f.

Lieu de la mission : Fleury les Aubrais

Durée du contrat : 3 mois avec une possibilité de renouvellement de 6 à 7 mois (Pas de visibilité au delà ) 

Vos missions seront les suivantes:

Vous prenez en charge les demandes de service de nos clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium*: réactivité, respect des délais et qualité du suivi.

- Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.  
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture, en lien avec les équipes internes.  
- Participer à la continuité de service de la hotline.  
- Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).  
- Contribuer à l’application et à l’amélioration continue des procédures.  
- Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.  
- Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage
- partager les bonnes pratiques.

INDSPO

Profil recherché

De formation Bac + 3/4 
- Expérience dans un milieu similaire idéalement ou équivalent en terme de relation client
- Maitrise du Pack Office, SAP et d’un outil de CRM

Maitrise anglais oral/écrit

Forte **orientation service client**.  
- Rigueur, sens de l’organisation, capacité à apprendre rapidement.  
- Aisance dans le travail en équipe et dans un environnement procéduré.  
- Capacité à interagir avec des clients **nationaux et internationaux**.

 - Sens du Service 
- Esprit d'équipe
- Rigueur et esprit de synthèse
- Pragmatisme et sens du terrain
- Adaptabilité 
- Maitrise de l’anglais (et autres langues étrangères
- Qualité de communication 

Rémunération : selon le profil et l'expérience 

À propos de Force Interim

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.