Conseiller Relation à Distance (Titre Professionnel)

Alternance Par Fondation Infa
  • Nogent-sur-Marne
  • Bac
  • A négocier

Description

Site internet: http://Http://www.infa-formation.com

La Fondation INFA (Institut National de Formation et d'Application) reconnue d'utilité publique depuis novembre 2015, est un organisme de formation professionnelle privé à but non lucratif .

La Fondation INFA propose :

> un large choix de formations dans six filières :
Numérique, Audiovisuel
Métiers d'art et du spectacle,
Tourisme d'affaires et de loisirs & Événementiel,
Commerce, Vente, Téléservices
Hôtellerie, Restauration
Animation / Sanitaire et Social, Services à la personne

> des dispositifs variés pour tous les publics : formation qualifiante et de reconversion, formation diplômante (BTS, Bachelor, Licences, Master, Titres professionnels, CQP), formation en alternance (contrats de professionnalisation et d'apprentissage), formation initiale (statut étudiant), formation continue sur mesure en intra ou interentreprises, formation pré-qualifiante, actions de mobilisation, orientation et accompagnement, bilans de compétences, information et accompagnement à la VAE, échanges européens et internationaux…

La Fondation INFA est implantée dans 8 régions en France : Ile-de-France, Hauts-de- France, Bourgogne Franche-Comté, Auvergne Rhône-Alpes, Aquitaine Limousin Poitou-Charentes, Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées, Alsace Lorraine-Champagne Ardenne, Provence-Alpes Côte d'Azur et dispose de 40 sites de formation.

L'INFA est certifié ISO 9001 Version 2008 pour ses formations qualifiantes et diplômantes.

Conseiller Relation à Distance (Titre Professionnel)

L'objectif de la formation est d'acquérir l'ensemble des compétences qui permettent d'évoluer sereinement sur un poste dédié à la relation client à distance, quelque soit le dessein des missions confiées et le canal de communication utilisé :
- accueillir, conseiller et assister les clients dans le cadre d'une relation commerciale
- développer et maintenir une relation commerciale
- assurer l'ensemble des contacts clients de l'entreprise entrants et sortants
Cette formation doit permettre aux candidats d'acquérir le titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à distance"


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Pour postuler :
************@*******.**

Niveau d'études: Bac

Etre inscrit au Pôle Emploi
Etre à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques,
avoir une bonne élocution et posséder une expérience
significative dans les métiers de la relation client (accueil, téléphonique, vente, commercial…)
Aptitudes : aisance verbale, bon contact relationnel, capacité d'attention, d'écoute et d'adaptation, capacité à rester assis au poste de travail, réactivité et dynamisme. Résistance physique et nerveuse,flexibilité horaire

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Claire L.
Chef de projet communication en recherche d'emploi