VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV / LOGISTICIEN - CAGNES SUR MER (06) H/F

Description de l'offre

Rattaché au Responsable SAV/Logistique du magasin de Cagnes-sur-Mer (06), vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

MISSION :

* SAV

- Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
- Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
- Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
- Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
- Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,

* LOGISTIQUE

- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
- Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.


--
Pour postuler :
http://fnac.contactrh.com/jobs/4529/17690572

Profil recherché

PROFIL :

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI - 15H au magasin de Cagnes-sur-Mer (06).

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

À propos de Fnac

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?
Rejoignez les 14500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !