CHARGE D'OPERATIONS MARKETING CRM

Description de l'offre

Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Client de la Fnac, le pôle Marketing CRM Digital recherche un(e) stagiaire chargé(e) de projets CRM.
Rattaché(e) au Chargé d'opérations Marketing CRM Sénior, vous aurez pour mission d'accompagner les équipes CRM sur la partie opérationnelle des campagnes ainsi que sur les projets en cours,

Vos missions principales :
Participation à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales et relationnelles,
Conception et mise en oeuvre opérationnelle des campagnes :
• Segmentation (comportementale, déclarative, prédictive…)
• Planification des envois
• Brief créa et rédactionnel
• Montage (au format Responsive)
• Vérification et validation des BAT
• Diffusion et monitoring des envois (via Néolane, BI, Omniture et Eulerian)

Gestion des campagnes push notification
• Planification
• Ciblage
• Wording
• Diffusion
• Monitoring des envois

- Réalisation d'AB Test, suivi et recommandations sur les campagnes
- Suivi/MAJ des plannings et documents de coordination
- Travail en relation avec les équipes commerciales et les équipes créatives

- Suivi des indicateurs CRM emailing et mobile
- Suivi des performances hebdo et mensuelles des campagnes emailing et push notification
- Participation aux projets de développements CRM

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation en marketing digital, vous avez idéalement déjà effectué un ou plusieurs stages dans un service marketing digital ou marketing direct. Des connaissances CRM et du codage html sont un plus.
Vous êtes rigoureux(se), réactive et doté(e) d'un bon relationnel.

Vous êtes organisé(e) et savez anticiper.

Vous disposez d'une sensibilité graphique, d'une aisance analytique et de bonnes qualités rédactionnelles.
La maîtrise des spécificités du web (design, ergonomie) est nécessaire.
Vous avez la capacité à travailler en mode projet.

Informations complémentaires :
Stage conventionné d'une durée de 6 mois.
Poste à pourvoir dès juillet.

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.
Métro Bibliothèque François Mitterand (RER C-Métro 14)}

À propos de Fnac

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