STAGE - Assistant e-commerce satisfaction clients F/H
Stage Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne) Marketing
Description de l'offre
Description du poste
Métier
09- MARKETING - E-COMMERCE
Intitulé du poste (F/H)
STAGE - Assistant e-commerce satisfaction clients F/H
Contrat
Stage
Nombre d'heures
35
Statut
Stagiaire
Description et profil
Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 703 magasins présents dans 9 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !
Votre périmètre :
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un esprit d'initiative et d'un bon relationnel pour un stage de Customer Success Assistant. Rattaché(e) au Coordinateur Customer Success, vous êtes au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous êtes amené à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.
Vos missions principales :
• Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
• Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
• Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
• Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs
• Être le contact privilégié entre les magasins Fnac Darty et le service Qualité Marketplace
• Contribuer à l'amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs.
Votre profil :
• De formation Bac + 3 ou équivalent
• Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication.
• Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations en étant capable d'identifier et gérer les priorités
• Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process
• Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
• La pratique de l'anglais est un plus.
Informations complémentaires
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
Profil recherché
Votre profil :
• De formation Bac + 3 ou équivalent
• Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication.
• Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations en étant capable d'identifier et gérer les priorités
• Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process
• Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
• La pratique de l'anglais est un plus.
Informations complémentaires
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE
Ville
IVRY SUR SEINE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +3
Filière
· Marketing Digital
· Management de projet
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an
Compétences informatiques
Pack office - internet
Ces offres pourraient vous intéresser
ASSISTANT(E) WEBANALYSE ET DATA PRICING (H/F) F/H
· Réf. : F/FDPS/JR-5313
· 18/11/2019
· Stage
· 9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine
STAGE ASSISTANT PROJET E-MERCHANDISING F/H
· Réf. : F/FB/JF-4787
· 05/10/2019
· Stage
· Bagnolet
ASSISTANT(E) CHARGE(E) DE MARKETING CRM INTERNATIONAL F/H
· Réf. : F/FDPS/JR-5276
· 18/11/2019
· Stage
· IVRY SUR SEINE
· Mentions légales Aller en haut