SAV F/H
CDI Rennes (Ille-et-Vilaine) Logistique
Description de l'offre
Description du poste
Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV
Intitulé du poste (F/H)
SAV F/H
Contrat
CDI
Nombre d'heures
28
Statut
Employé
Description et profil
Rattaché(e) au Responsable SAV LOGISTIQUE du magasin de Rennes, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.
Vos principales missions :
- Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
- Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
- Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers),
- Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
- Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
- Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
- Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre profil :
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Profil recherché
Votre profil :
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne, 35 - ILLE ET VILAINE
Ville
RENNES
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +2
Niveau d'expérience min. requis
2 - 5 ans
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