F/H HOTE SERVICES CLIENTS F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES

Intitulé du poste (F/H)

F/H HOTE SERVICES CLIENTS F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

30

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.
MISSION :

 Vous accueillez, répondez aux clients selon la Qualité de Service de l'entreprise,
 Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
 Vous êtes garant(e) du respect des procédures du département,
 Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
 Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous êtes souriant(e), rigoureux(euse) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Filière

Commerce/Ventes

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans

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