Chargé(e) de relation client F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

02- ADMINISTRATIF - ADMINISTRATIF

Intitulé du poste (F/H)

Chargé(e) de relation client F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Chargé(e) de la relation Client DARTY GRAND EST de 35h, CDI à temps complet sur Limonest.

Le(la) chargé(e) de clientèle a pour missions principales :

- La prise en charge des réclamations de nos clients (emails -appels téléphoniques - courriers) sur tous sujets litigieux.

- La prise en charge des sollicitations de nos sites opérationnels sur l'ensemble de Darty Grand Est (emails -appels téléphoniques) pour les assister dans la résolutions des réclamations clients

Ce poste nécessite une grande capacité d'écoute et d'analyse pour apporter la meilleure solution. Les réponses, systématiquement apportées par écrit nécessites une bonne aisance rédactionnelles

Le(la) chargé(e) de clientèle doit répondre avec la plus grande réactivité aux demandes des clients.
Il doit respecter les procédures en vigueur (droit à la consommation….)

Il (elle) devra également s'impliquer dans une démarche d'autoformation en suivant les évolutions de l'offre produits et services de l'enseigne.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHÔNE

Ville

LIMONEST

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Filière

Commerce/Ventes

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an