CHARGE DE CLIENTELE F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

02- ADMINISTRATIF - ADMINISTRATIF

Intitulé du poste (F/H)

CHARGE DE CLIENTELE F/H

Contrat

CDD

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Grace à la synergie de nos deux enseignes emblématiques FNAC&DARTY, nous souhaitons offrir à nos adhérents une expérience unique avec le meilleur service client en amont et en aval de l'acte d'achat.
La qualité de nos conseils et l'accompagnement de nos clients sont une force qui aujourd'hui nous permet de nous distinguer sur notre marché. C'est donc au cœur du SAV Groupe que vous :

* Prenez en charge et analysez les réclamations de nos clients (Via mails et téléphone) et sollicitez les différents services concernés et ce jusqu'à leur clôture,
* Assurez le suivi auprès de nos clients ( mails, appels, courriers),
* Gérer, traiter les appels entrants / sortants
* Assurez la validation des devis et les proposez aux clients.
* Avez en charge la gestion des dossiers de solution commerciale client.
* Placez la satisfaction de nos clients internes et externes au cœur de vos interventions.

Votre profil :
Vous disposez d'une parfaite élocution et rédaction, vous avez le sens du relationnel et êtes l'écoute.
Vous faites preuve de diplomatie et disposez d'une bonne gestion du stress.
Vous savez organiser vos tâches en fonction des priorités, vous gérez votre temps avec efficacité, et vous maitrisez les outils informatiques
Une expérience minimum souhaitée de 2 ans sur un poste similaire.

Rémunération :
Selon profil + 13ème mois + Ticket Restaurant+ Intéressement collectif & participation
Type de contrat : CDD Temps plein (35h/semaine)
Poste a pourvoir immédiatement

Profil recherché

Votre profil :
Vous disposez d'une parfaite élocution et rédaction, vous avez le sens du relationnel et êtes l'écoute.
Vous faites preuve de diplomatie et disposez d'une bonne gestion du stress.
Vous savez organiser vos tâches en fonction des priorités, vous gérez votre temps avec efficacité, et vous maitrisez les outils informatiques
Une expérience minimum souhaitée de 2 ans sur un poste similaire.

Rémunération :
Selon profil + 13ème mois + Ticket Restaurant+ Intéressement collectif & participation
Type de contrat : CDD Temps plein (35h/semaine)
Poste a pourvoir immédiatement

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS

Ville

NOISY LE GRAND

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans

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