APPRENTI(E) QUALITE H/F

Description de l'offre

FNAC LOGISTIQUE (3 sites logistiques, près de 1000 personnes, près de 135 millions d'articles traités en 2016) est une société de logistique industrielle qui gère l'ensemble des flux de la FNAC (livres ; disques & vidéos ; logiciels ; produits techniques, jeux, jouets, papeterie, petit électroménager, etc…) pour ses magasins en France et à l'international et pour les clients de son site Internet, Fnac.com ; Fnac.ch, les filiales et partenariats.

Vos missions principales :

•Accompagnerez l'amélioration continue du système de management de la qualité (satisfaction client, fiabilisation des process, relation avec les autres services).
•Définirez, en lien avec le Responsable d'équipe qualité, l'organisation d'actions d'animation et de sensibilisation du personnel à la qualité.
•Participerez à la bonne mise en oeuvre du système de management de la qualité, notamment au travers de l'enquête de satisfaction, mise à jour de la documentation, plan d'audit ou d'auto contrôle, diffusion et suivi des reportings, Plan Action Qualité, etc…).
•En lien avec votre responsable hiérarchique, vous assurerez l'interface entre le Site Logistique et les opérationnels en magasins sur les problématiques qualité.

Profil recherché

Votre profil :

•De formation technique supérieure (BAC +2 à BAC +4), vous êtes organisé(e) et avez donc la capacité à anticiper et à prioriser vos tâches ;
•Autonome, rigoureux(se), réactif(ve), vous êtes force de propositions ;
•Vous êtes doté(e) d'une sensibilité « Client » et avez un bon relationnel pour travailler dans un environnement multidisciplinaire.
•Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)

Informations complémentaires :

Ce contrat est à pourvoir dès la rentrée prochaine pour une durée de 12 mois à 24 mois. Il est basé sur notre site logistique de Massy (91).}

À propos de Fnac

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
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