Alternant(e) Qualité SAV H/F F/H
CDI Massy (Essonne) Logistique
Description de l'offre
Description du poste
Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV
Intitulé du poste (F/H)
Alternant(e) Qualité SAV H/F F/H
Contrat
Alternance
Statut
Employé
Description et profil
La Direction des Opérations a en charge l'organisation et l'exploitation de la Supply Chain, du SAV et de la Relation Client à Distance pour l'ensemble des flux magasins et clients de l'enseigne.
D'importants projets de développement sont à mener pour accompagner la croissance et l'exigence omnicanal du Groupe.
Dans ce contexte vous intégrez le périmètre de la qualité SAV.
Votre mission principale sera d'accompagner l'amélioration continue du système de management de la Qualité SAV (Satisfaction client, Fiabilisation des process, production des standards qualité et des reportings), aussi, en lien avec l'équipe qualité, vous participerez :
- à l'organisation d'actions d'animation et de sensibilisation du personnel à la Qualité.
- à la bonne mise en œuvre du système de management de la Qualité, notamment par l'analyse des remontées clients NPS, réalisation des modes opératoires, plan d'audit et d'auto contrôle, production et analyse des indicateurs Qualité etc…
- et assurerez l'interface entre le service Qualité et les opérationnels (Services Administratif et Logistique SAV) sur les problématiques qualité.
Votre profil :
De formation technique supérieure bac+3 QHSE, vous êtes organisé(e) et avez donc la capacité à anticiper et à prioriser vos tâches ;
Autonome, rigoureux(se), réactif (ve), vous êtes force de propositions ;
Vous avez le sens de l'équipe et avez un bon relationnel pour travailler dans un environnement multidisciplinaire.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Informations complémentaires :
Ce contrat est à pourvoir dès que possible. Il est basé sur nos sites logistiques de Massy et Wissous (91).
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 91 - ESSONNE
Ville
MASSY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +3
Filière
Qualité / Santé sécurité / Environnement
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an