ALTERNANCE - Assistant animation réseau service client

Description de l'offre

Description du poste

Métier

15- AUTRE - AUTRE

Intitulé du poste (F/H)

ALTERNANCE - Assistant animation réseau service client

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 728 magasins présents dans 11 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Vos missions principales :
• Contribuer au pilotage fonctionnel de la filière Services Clients en magasins (Accueil, Billetterie, Adhésion, Caisses).
• Construction et pilotage des objectifs liés à la filière (adhésion, services, etc.). • Coordination avec les différentes directions et mise en oeuvre des plans d'actions nécessaires à l'atteinte de ces objectifs.
• Réalisation de reportings réguliers et chiffrés permettant d'évaluer la performance de la filière. • Mettre à jour, diffuser et optimiser les outils de communication interne à la filière, notamment mails hebdo, reporting hebdo, mise à jour
• Assister les Chargés de Mission Services Clients dans leur animation régionale. • Traitement des appels entrants et mails des magasins.
• Participer aux projets spécifiques à la filière.

Votre profil :
 De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire.
 Créativité et force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie.
 Vous disposez d'un excellent sens du relationnel.
 Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation.

Informations complémentaires :
ALTERNANCE d'une durée de 12 mois, à pourvoir dès AOUT 2019
Pour candidater : https://recrutement.fnacdarty.com.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Profil recherché

Votre profil :
 De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire.
 Créativité et force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie.
 Vous disposez d'un excellent sens du relationnel.
 Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation.

Informations complémentaires :
ALTERNANCE d'une durée de 12 mois, à pourvoir dès AOUT 2019
Pour candidater : https://recrutement.fnacdarty.com.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Filière

Commerce/Ventes

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an

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