Technicien de Support Informatique

Description de l'offre

FlexyBeauty propose un logiciel en cloud innovant qui simplifie la vie des
professionnels du service en permettant la réservation en ligne, l'e-commerce et
la gestion des encaissements.
Il a déjà séduit plus de 2000 clients grâce à une approche priorisant la
simplicité et l'expérience utilisateur.
Nous vous attendons pour devenir le leader en France puis dans le monde !



Votre responsabilité principale est de prodiguer une assistance technique sur le
produit FlexyBeauty :- Répondre de manière efficace par téléphone, email ou
messagerie instantané aux différentes problématiques de nos clients en
partenariat avec le Customer Success (service fonctionnel)- Analyser les
problèmes afin de pouvoir les résoudre ou les reproduire sur un environnement de
qualité.- Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de support
(ZenDesk et Jira)- Intervenir sur des sujets techniques : * mise en place de
noms de domaines (ovh)
* gestion d’imports
de données
* génération et suivi
d’applications mobiles

Profil recherché

Vous êtes à l’aise et expérimenté avec les nouvelles technologies, internet et
les outils web actuels.Le service client est important pour vous et vous aimez
travailler en équipe.Enfin, vous êtes prêt à devenir un spécialiste du produit
FlexyBeauty et à évoluer dans une entreprise sympathique, en forte croissante et
pleine d’opportunités.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir joindre à votre CV une lettre de
motivation mettant en exergue ces aspects.
Niveau(x) d'étudesMinimum Bac+2
ExpérienceUne expérience d’au moins 6 mois dans un poste similaire (support à
distance)