Stage Operations Manager

Description de l'offre

Flateo est une conciergerie en ligne spécialisée dans la location courte durée.
(via airbnb

Nous proposons les services suivants (à la carte ou en gestion complète) :
- gestion des annonces et des réservations
- accueil départ des voyageurs
- ménage et linge Votre mission :
Véritable support de l'équipe, vous avez l'opportunité de participer au
développement et à la réussite du service :
- Vous assurez la relation et la communication avec les voyageurs utilisant
Airbnb (et autres plateformes).
- Vous assignez les missions aux concierges et êtes en relation avec eux.
- Vous développez de nouveaux outils de support à la réservation en ligne et
optimisez les parcours clients et la gestion des opérations,
- Vous contrôlez la logistique des opérations et vous en assurez le bon
fonctionnement.

Profil recherché

- Formation en école de commerce / tourisme ou équivalent universitaire ;
- Fort intérêt pour la relation client
- A l'aise à l'oral, vous savez être convaincant(e) et rassurant(e) ;
- Initiative et autonomie dans les tâches à accomplir ;
- Bonne orthographe ;
- Ultra-motivé(e), autonome et force de proposition avec de bonnes capacités
relationnelles,
- Parler et écrire l'anglais couramment,
- Langues exigées : français et anglais,
- Toute autre langue serait un plus…
- Un bon sens logique
- Gestion des imprévus