Ingénieur Support Technique (H/F)

Description de l'offre

lngénieur Support Technique Festo France Île-de-France, France Localisation : siège social à Bry-sur-Marne (94) Qui sommes-nous ? Présent dans 176 pays et employant plus de 21 000 personnes dans le monde, Festo est le leader technologique dans l’automatisation industrielle. Festo France (170 personnes) connait une croissance régulière depuis 60 ans et cherche en permanence à voir de nouveaux talents rejoindre ses équipes. Donc rejoignez-nous ! Nous recherchons notre nouvel Ingénieur Support Technique (H/F). Quelle est votre mission ? L'Ingénieur Support Technique (H/F) doit réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques. Effectuer le suivi technique des produits & services et de leur évolution auprès des clients ; Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et les contraintes ; Déterminer les solutions en vue de les communiquer aux clients ; Assurer l'expertise technique sur les retours produits dans le cadre de la gestion Qualité (Réclamation - réparation) ; Former aux produits de l'entreprise et accompagner les équipes et les clients ; Animer des présentations de produits et de services ; Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques et les promouvoir ; Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d'assistance aux clients. Un poste fait pour vous ? Titulaire d’un diplôme d’ingénieur dans une filière type mécanique, mécatronique ou informatique industrielle, vous avez une expérience de 3 ans minimum au sein d’un service support technique. Une expérience en gestion et coordination de projets techniques/technologiques est nécessaire, idéalement dans l’industrie. La connaissance de la gamme FESTO serait un plus. Vous aimez communiquer et avez le goût du travail en équipe. Vous avez une bonne maitrise de l’anglais. Rémunération : Rémunération selon profil + bonus + intéressement/participation