Chargé.e Support informatique F/H

Description de l'offre

Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.

FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.
Pionnière dès sa création, FAGUO mesure ses émissions de CO2 avec un Bilan Carbone®, les réduit en utilisant des matières recyclées et compense les émissions restantes en plantant un arbre pour chaque pièce confectionnée.
Transparente sur l’ensemble de son activité, FAGUO accompagne sa génération vers des modes d’habillement plus sains en encourageant par exemple la seconde main et la réparation.
Lien vers notre site : https://www.faguo-store.com/fr/
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%
* Intéressement



Rejoins FAGUO, entreprise à mission et labellisée B Corp, en tant que Chargé.e Support Informatique H/F ! Le poste est basé à Nantes, en CDI, et est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un remplacement. 

Rattaché.e à Benoit, Chef de Projet IT, au sein de l'équipe des Opérations, ton objectif principal sera d’assurer le support utilisateur N1/N2 et la supervision de nos outils informatiques.
A ce titre, tu seras amené.e à échanger à la fois avec l’ensemble des équipes FAGUO pour les aider dans leurs différentes problématiques IT du quotidien et avec nos différents prestataires informatiques.
 
En postulant chez FAGUO, nous te demanderons d'être le/la plus apte à :
* Réaliser ta mission au sein de l'entreprise en tant que Chargé.e Support IT
* Réaliser la mission de FAGUO : comment engager notre génération contre le dérèglement climatique ?


🚀 Descriptif des missions :
* Vérifier le bon fonctionnement des applications et des flux associés : monitoring des applications, échange avec les prestataires sur la résolution des incidents
* Gérer le parc informatique : achat du matériel, installation des postes et gestion des licences
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès de nos différents utilisateurs : répondre aux différentes demandes, investiguer sur les causes racines des incidents rencontrés
* Proposer des évolutions concernant notre système d’information pour faciliter sa maintenance et son utilisation
* Documenter les processus liés au support IT

Les outils que l'on utilise au sein du service IT chez FAGUO sont Google Workspace, Microsoft Office ainsi que d'autres outils métiers : fastmag, proximis, saleforce, etc. Nous travaillons sur MAC et sur PC.

Profil recherché

Tu seras parfait.e pour ce poste si tu te reconnais dans cette description :
* Tu es issu.e du monde du retail, l’IT ne te fait pas peur et tu as de bonnes bases en informatique (flux d’informations comme logiciels de bureautique) !
* Tu es reconnu.e pour ton excellent sens du service et ta capacité à garder la tête froide face aux imprévus. Tu es organisé.e, rigoureux.se et tu es un.e expert.e pour prioriser les tâches.
* Si tu as des bases en anglais, c’est un plus.
* Tu es synthétique, tu es flexible, tu as le contact facile pour t’exprimer à l’écrit comme à l’oral et tu es curieux/se





POURQUOI CETTE OPPORTUNITÉ EST À NE PAS RATER ?


Vivre l’aventure FAGUO c’est : 
🌿 Faire partie d’une marque forte, ambassadrice et pionnière de la Fair Fashion, où l’engagement éco responsable se vit au quotidien et où on incarne le changement qu’on souhaite pour la mode de demain ;
👫 Rejoindre une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité : notre index égalité professionnelle est de 99/100, attestant de nos convictions et actions en matière ;
🚀 Évoluer dans un cadre de travail dynamique qui fait la part belle à la qualité de vie au travail et au lifestyle prôné par FAGUO : faire le lien entre la ville et la nature ;
🧠 Continuer à développer tes compétences et connaissances, à travers de la formation continue sur les produits, les matières et enjeux de la marque ; ainsi que des suivi réguliers et des feedbacks constructifs pour ta progression
🌟 Se challenger dans tes rôles et faire évoluer ta carrière professionnelle : formation, intégration, mobilité et promotion interne




NOS + : 


🌟 10 jours de RTT par an en plus des 5 semaines de congés payés
🌟 Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise à partir de 3 mois d’ancienneté
🌟 Remboursement à hauteur de 50% des abonnements de transport ou un forfait de mobilité durable de 240€ par an
🌟 Mutuelle Alan : 100% digitale, réactive et intuitive via une application unique qui garantit un accès 7/7 à 80+ professionnels de santé sans rendez-vous 
🌟 Dotation produit 2 fois par an et coupons de réduction pour être les premiers ambassadeurs de la marque
🌟  Des ateliers de réparation de vêtement et de vélo



PROCESS DE RECRUTEMENT : 

* Call RH avec Anh, HR Business Partner
* Entretiens physiques avec Benoît, chef de projet IT et manager + Anh
* Validation Cécile, Directrice des Opérations, N+2
* Etude de cas sommaire
* Contrôle de Référence

À propos de Faguo

Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.

FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.

Pionnière dès sa création, FAGUO mesure ses émissions de CO2 avec un Bilan Carbone®, les réduit en utilisant des matières recyclées et compense les émissions restantes en plantant un arbre pour chaque pièce confectionnée.

Transparente sur l’ensemble de son activité, FAGUO accompagne sa génération vers des modes d’habillement plus sains en encourageant par exemple la seconde main et la réparation.

Lien vers notre site : https://www.faguo-store.com/fr/