Technicien Support informatique N2 H/F

Description de l'offre

Un éditeur de solutions numériques sur tablettes tactiles recherche son futur Technicien Support informatique N2 H/F.

C'est dans un contexte de forte croissance que cette structure à taille humaine est à la recherche de son nouveau talent pour compléter l'équipe technique.

A ce titre, vous réalisez des interventions sur les incidents informatiques et répondez aux sollicitations des utilisateurs.


Vos missions :

• Gestion des demandes des utilisateurs
• Traitement et qualification des tickets d'incidents
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques auprès des clients
• Suivi de l'évolution et clôture des dossiers.

Vous êtes force de proposition sur l'évolution des produits et process.

Profil recherché

Profil :


Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Support et dans la relation client.


Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et vous savez vous montrer disponible. Vous possédez un côté pédagogue et aimez aider les autres.


Vous vous exprimez convenablement à l'écrit comme à l'oral et souhaitez vous investir dans un milieu dynamique et en constante évolution.


Le petit + : vous avez de bonnes connaissances des terminaux mobiles sous Android.

À propos de Externatic

Externatic, le hub d'opportunités IT et web dans l'ouest.

Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (éditeur, DSI, startup, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010.

Chaque offre d'emploi correspond à un poste réel.