TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Description de l'offre

A propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F) Descriptif du poste: Vous êtes en charge du support informatique au sein d'une équipe de technicien.Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail. Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas les résoudre Profil recherché: De formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif. Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance. Votre niveau d'anglais est conversationnel. Réf. de l’offre: 307-S35-R000055_01R