CONSEILLER A DISTANCE H/F
CDD Villeurbanne (Rhône)
Description de l'offre
Rattachement hiérarchique : Superviseur
Mission générale : A la suite d'un envoi de courrier à tous les usagers, vous assistez par téléphone les utilisateurs afin de les guider dans la prise en main de leur nouvel espace client sur Internet.
En détail :
- Réceptionner les appels entrants
- Aider les clients à créer leur espace Internet
- Accompagner la prise en main et assistante à la première connexion
- Expliquer les principales fonctionnalités
- Argumenter et valoriser l'outil pour rassurer les clients
- Défendre la marque en répondant aux questions
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Profil recherché
Diplômes / formations recherchées :
- Bac à BAC + 2
Compétences recherchées :
- Sens de l'écoute
- Pédagogie
- Patience
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous aimez naturellement rendre service et satisfaire vos interlocuteurs grâce à vos actions
À propos de Excelliance Villeurbanne
EXCELLIANCE est une Agence d'Emploi basée à Villeurbanne.
Nous intervenons sur le secteur du Grand Lyon et notre méthode de travail nous permet d'améliorer de 70% la réussite en recrutements des entreprises.
Nous nous engageons aussi à valoriser et à préserver les motivations et les attentes des candidat(es).
Aujourd'hui nous recrutons activement :
Plusieurs Téléconseillers F/H
Processus du recrutement :
- Sélection des candidatures
- Validation des compétences et de vos motivations
- Entretien avec le client
- Intégration
- Bienvenu(e) !