Manager Customer Experience F/H

Description de l'offre

Les données deviennent rapidement le carburant de fusée pour le succès de l’expérience client.
En effet, 96 % des leaders CX développent leurs stratégies de données client.
Cependant, seulement 37 % des responsables CX pensent disposer d’une architecture de données d’entreprise bien développée. (Source : Precisely research).
L’équipe Digital Transformation Consulting recrute un/e Manager Customer Experience permettant de compléter notre offre. #DTC 
Garant de notre approche 'Customer Centric' et des valeurs d'Eviden, vous interviendrez, en étroite relation avec vos clients, sur des missions rythmées et de natures variées en apportant méthodologie & expertise :
Construction de la stratégie CX Data ;
Aide au choix des outils du marché CX Data ;
Utilisation efficace des données organisationnelles, y compris les données clients, pour atteindre les objectifs commerciaux critiques et les résultats CX dans le respect des lois applicables et des droits à la vie privée des consommateurs ;
Contribution à l’animation commerciale de l’équipe ;

Accompagnement à long terme des consultants débutants (mentorat – pédagogie) ;

Diffusion de l'expertise au sein de l’équipe et du cabinet ;
Encadrement des contributions internes (recrutement, articles, salon/conférence, …).

Poste basé à Bezons. Déplacements possibles en France et à l’étranger.
Télétravail partiel possible jusqu’à 60% en fonction des missions.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur, de commerce ou d'université, vous justifiez de: 
Une expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans le conseil sur des problématiques autour du CX DATA ;
Une connaissance des outils et systèmes du CX Data (CDP, DMP, CRM, DXP, Data Enrichment tool, ...).

Vous :
êtes curieux et à l'écoute des nouvelles technologies qui pourraient répondre aux besoins de nos clients ;
avez le sens de l’autonomie et agilité, un très bon relationnel et une créativité qui permettent d’accompagner nos clients ;
comprenez, parlez et écrivez couramment le français et l'anglais et êtes à l’aise dans un environnement international.}

À propos de Eviden

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.