Telefonischer Kundenberater für den ADAC (m/w/d) – deutsch und französisch

Description de l'offre

Das Unternehmen
Auf den Straßen Europas stehen wir den Fahrern in Not mit Beratung und Hilfe jederzeit zur Seite. Unsere Zuverlässigkeit und unsere hohe Servicequalität sind unser wichtigstes Kapital und werden von unseren Automobil-Kunden seit vielen Jahren sehr geschätzt.

Die Position
Ihre Aufgaben umfassen:

Bearbeitung eingehender Anrufe von deutschsprachigen ADAC-Mitgliedern, die unterwegs Hilfe benötigen, z. B. im Fall einer Panne, bei Erkrankung, einem Unfall, einer Verletzung oder sonstigen Transportfragen
Organisation von Hilfeleistungen im Rahmen des jeweils abgeschlossenen ADAC-Mitglieds-Vertrags

Standort: Limonest (69) nördlich von Lyon, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu jeder Tageszeit erreichbar

Vertrag: befristet von Mai/Juni bis September/Oktober 2020, vereinzelt ist eine Übernahme in einen unbefristeten Anstellungsvertrag möglich

Arbeitszeit:
35h/Woche, variable Arbeitszeiten
Der Kundendienst ist alle 7 Tage der Woche und 24h, also rund um die Uhr besetzt.
Sie werden 2 Wochenenden pro Monat sowie 2-3 Nachtschichten pro Monat im Einsatz sein und erhalten entsprechende Gehaltszuschläge.
Die übrigen Tage werden auf Schichten zwischen 7 Uhr und 22 Uhr 45 eingeteilt (früh/spät).

Profil recherché

Sie arbeiten selbstständig und kundenorientiert
Sie haben Spaß an der Kommunikation am Telefon und können gut zuhören
Sie haben ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Beginn im Mai oder Juni: Deutschniveau B2 nötig, Französischniveau B2 nötig
Sie müssten in jedem Fall bis mindestens Ende August verfügbar sein
Darüber hinaus verfügen Sie über IT-Kenntnisse

Unser Angebot
Unter bestimmten Bedingungen kann eine 1-Zimmer-Wohnung in einem Studentenwohnheim in der Nähe für 250,-€ (zzgl. Wasser/Elektrizität) pro Monat organisiert werden
Arbeitspläne werden 6 Wochen im Voraus festgelegt
Vergütung: 1622€ brutto/Monat + anteiliger 13. Monat + Zuschläge für die Arbeit in den Nachtstunden und an Wochenenden/Feiertagen
60% der Kosten für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel werden erstattet oder Transportprämie