Chargé de clientèle après-vente e-commerce (H/F) - allemand courant - Paris

Description de l'offre

- Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
- Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
- Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
- Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
- Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.

Profil recherché

- Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
- Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire, ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
- Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré́ d‘empathie.
- Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
- Vous maîtrisez le français à un niveau langue maternelle (C2) et vous bénéficiez d’une excellente communication écrite et orale. Vous avez un très bon niveau en allemand (B2-C1). Des connaissances en anglais seraient un plus.
- Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
- Une première expérience avec MS Dynamics Navision est bienvenue.

À propos de Eurorekruter

Reuter est l’un des principaux sites de e-commerce européens spécialisé́ dans la salle de bains, les luminaires et l’habitat. Nous proposons des milliers de références des plus grandes marques ainsi qu’un service client de qualité.
Notre objectif ? Créer une pépinière de jeunes talents dans une entreprise dynamique, audacieuse et moderne ! Nous avons besoin de vous pour développer le marché français et pour continuer à avancer toujours plus loin. Plus de 500 passionnés sont prêts à vous accueillir et à vous intégrer dans notre projet.

Si vous souhaitez répondre à ce challenge, postulez directement en ligne sous http://bit.ly/2HgDbUV ou envoyez votre CV sous la réf. 20GRF006 par e-mail à info@gbo.fr.