Chargé d'Assistance (H/F) - bilingue allemand

Description de l'offre

La Société
Société d’assistance automobile, nous intervenons auprès des conducteurs en difficulté sur les routes de France et d’Europe. Notre atout principal ? Noter qualité de service qui séduit nos clients prestigieux du monde automobile.

Société innovante, nous considérons le changement comme l'opportunité de coopérer, afin de rendre nos prestations clientèles toujours plus appréciables.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens du service ? N'attendons plus, rencontrons-nous !

Le Poste
Vous aurez pour rôle de :

Prendre en charge les appels entrants de membres ADAC, ayant besoin d’une assistance, par exemple lors d’une panne automobile, un accident ou tout autre problème de transport
Mettre en œuvre des prestations d'assistance dans le respect des contrats
Apporter des solutions adaptées

Lieu de travail : Limonest (69) au nord de Lyon, desservie à toute heure par les transports en commun lyonnais

Contrat : CDD de mai ou juin jusqu'à fin août minimum et octobre maximum – évolution en CDI pas exclue.

Horaires :
35h hebdomadaires avec horaires variables
l’amplitude horaire 7h-22h45 + 2/3 nuits par mois + 2WE/mois travaillés (qui donnent droit à des majorations de salaire)
les jours restants sont répartis sur des créneaux entre 7 heures et 22 heures 45 heures (matin, après-midi, soir).

Profil recherché

Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personne faisant preuve d’autonomie, de qualités d’écoute et du sens du service et relation client
Grande fiabilité et sens des responsabilités
Niveau d’allemand et français B2 minimum

Disponibilité à minima jusqu’au 31 août pour tous les contrats
La maitrise de l’outil informatique est requise

Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement de proximité.
Notre attention sera tournée vers votre montée en compétences et vers la réussite de votre parcours professionnel. Ceci vous permettra d’intervenir sur vos différents dossiers en toute autonomie.

Avantages
Une prise en charge partielle des frais de location d’un studio dans une résidence étudiante est possible sous conditions (250€/mois + eau/électricité à payer par le salarié) dans le cas où vous devez déménager pour nous rejoindre
Planning d’horaires transmis 6 semaines à l’avance
Rémunération : 1622€ bruts +13ème mois au prorata + majorations pour les nuits et week-ends/jours fériés travaillés
Prise en charge TCL à 60% ou prime de transport