Responsable Performance et Coordination H/F

Description de l'offre

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 850 salariés, Eurexo recrute un(e) Responsable Performance et Coordination, en CDI.

Le ou la Responsable de Pilotage et de la performance assure la performance globale de l'activité de la Gestion de Déléguée, en veillant à l'efficacité des opérations, à la qualité de service, à la capacité de production et à la rentabilité. Il ou elle est l'interlocuteur privilégié des équipes internes comme des équipe opérationnelles clients, en garantissant un pilotage rigoureux, une coordination fluide et une amélioration continue des process.

Vos missions seront :

• Concevoir ou améliorer les outils de pilotage mis à sa disposition
• Établir les reporting hebdomadaire et mensuel interne et externe
• Participer à la préparation et co-animer les COPROD, COPIL clients
• Mettre en oeuvre les plans d'actions déterminés par la responsable de la gestion déléguée
• Être le ou la garant de la qualité, de la productivité et de la cohérence des livrables
• Alerter en cas de dérive ou d'inadéquation des ressources au plan de charge
• Superviser la réalisation des audits métiers et le suivi des plans correctifs
• Suivre les réclamations et/ou dysfonctionnement pour garantir des résolutions efficaces
• Décliner le plan d'audit des clients auprès des responsable de pôles et s'assure des livrables
• Assurer le lien hiérarchique fonctionnel, en supervisant et animant les responsable de pole
• Fédérer, motiver et garantir la cohésion des équipes
• S'assurer de l'adéquation entre la charge de travail et la capacité des équipes à répondre aux demandes clients
• Assurer de la rentabilité et la facturation de la prestation client

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché

Vous possédez un Master en gestion ou management de projet opérationnel. Ainsi qu'une expérience sur des missions similaires, dans le domaine de la gestion de sinistres en dommage aux biens ou et en assurance. Et vous avez des connaissances de l'environnement assurantiel et ses acteurs.

Votre esprit d'analyse, votre rigueur, votre sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à être force de proposition, votre prise d'initiative et à fédérer un groupe.

Vous êtes en capacité à collaborer au sein d'une équipe multidisciplinaire et répartie sur plusieurs sites.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Informations complémentaires :

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Horaires : Forfait jours
• Rémunération : Selon profil, maximum 40K€ + prime du objectif
• Contraintes et astreintes du poste particulier : aucune
• Avantages : Télétravail selon la chartre, mutuelle santé familiale et prévoyance, participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise), titre restaurant d'une valeur de 10€, CSE attractif

À propos de EUREXO

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.

À propos de CED

CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays-Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts.

L'entreprise offre ses services d'assistance, d'expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu leader sur son secteur aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, CED a un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros.

La société d'investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017.

En 2020, CED acquiert Eurexo, expert en gestion de sinistres.