Responsable Service Gestion Assurance (H/F)

Description de l'offre

Au sein du Département indemnisation, vous prenez la responsabilité d'un des deux services de Gestion Assurance. A ce titre, vous êtes responsable de l'animation et de l'encadrement d'une équipe de 7 personnes qui traite la gestion des dossiers contentieux transmis par nos clients dans le cadre d'un sinistre.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
• Organiser et encadrer au quotidien les activités des collaborateurs (répartition des tâches,
détermination des actions prioritaires le cas échéant, gestion des plannings…)
• Apporter conseil et soutien à l'équipe sur les dossiers les plus complexes en analysant les différentsparamètres afin de prendre la décision la plus adaptée
• Participer à l'évolution des collaborateurs
• Analyser l'activité de l'équipe et en déduire des solutions permettant d'en optimiser l'organisation et la productivité
• Etablir des reportings à destination de la Direction de l'Indemnisation
• Animer des sessions de formation qu'elles soient à destination de l'équipe ou d'autres directions d'Euler Hermes (nouveaux produits ou outils, particularités de certaines polices…)
• Répondre aux sollicitations des Assurés, des courtiers et de la Direction Commerciale (justifier des positions en matière d'indemnisation, de facturation…)
• Participer à des projets transverses intra ou inter directionnels (création de nouveaux produits, développement d'outils informatiques…)
• Participer à l'animation clientèle (participer à des rendez-vous clients, réfléchir à l'amélioration de nos process pour augmenter la satisfaction des clients… …)


--
Pour postuler :
http://euler-hermes.contactrh.com/jobs/4529/6932369

Profil recherché

De formation BAC+5, idéalement juridique ou école d'Assurances, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle sur des fonctions managériales.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes aussi reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. Vos compétences analytiques vous permettent de vous approprier rapidement les sujets qui vous sont confiés.
La maîtrise de l'anglais est essentielle à l'oral comme à l'écrit.
La maîtrise approfondie d'Excel est un plus.
Informations complémentaires
Poste basé à La Défense (92)
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

À propos de Euler Hermes

Forte de plus d’un siècle d’expérience, Euler Hermes SFAC est le leader mondial des solutions d’assurance pour les échanges commerciaux. Le groupe est basé à Paris et couvre aujourd’hui plus de 50 pays avec 300 bureaux dans le monde entier. Avec plus de 6 000 collaborateurs répartis dans le monde, Euler Hermes offre une gamme complète de services pour la gestion du poste clients. 

Sa mission est d'aider le développement commercial des entreprises en les assurant contre le risque d'insolvabilité de leurs clients, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité ou leur pays d'origine. En 2012, Euler Hermes a réalisé un chiffre d’affaires de 2,4 millions d’euros et un résultat net de 300,2 millions d’euros.