Chargé de communication social media H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.   

Description du poste

Métier

Communication / Création / Marketing - Chargé de communication interne et externe

Intitulé du poste

Chargé de communication social media H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction de la Communication et de la Marque et sous l'autorité du Responsable du marketing stratégique, vous créez et gérez les contenus sur les réseaux sociaux de l'entreprise afin d'optimiser la relation donneurs et l'image de marque de l'établissement. Vous participez grâce à vos contenus éditoriaux et la définition d'une stratégie social média au recrutement et à la fidélisation des donneurs de sang pour permettre l'autosuffisance nationale en produits sanguins labiles.
Vous gérez les aspects social media listening & web listening et participez à l'écoute donneurs.
Vous participez à la cellule de crise en gérant les aspects social media, et aux actions marketing en écrivant des messages incitant les donneurs à passer à l'acte de don.
Votre périmètre d'action est multicanal et multi-supports en lien avec les différents services de l'entreprise .

Dans ce cadre vos missions principales seront :

Community management et e-reputation
- Définition de la stratégie social media de l'EFS, veille permanente, stratégie présentielle et renforcement de l'image du don de sang sur les réseaux sociaux ;
- Animation des différents comptes sociaux de l'EFS (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram You tube) afin de fédérer et d'augmenter les communautés autour du don de sang ;
- Optimisation de l'image de l'EFS & du don de sang en incitant au passage à l'acte ;
- Création des contenus et des visuels en lien avec la charte graphique et le ton de la marque ;
- Réponse aux messages privés des internautes & modération des commentaires ;
- Définition du planning de publications social média en fonction de l'actualité ;
- Animation du réseau des référents social media en régions : accompagnement au quotidien, mise en place et suivi du guide des bonnes pratiques, mise en cohérence des messages, formation aux outils ;
- Participation à la cellule de crise de l'EFS & gestion social media de la crise ;
- Identification d'outils du marché dédiés au social media (web listening ou gestion de contenus) et création des outils internes d'accompagnement pour les référents social media en région (visuels, MOP, planning) ;
- Veille sur les nouveautés des réseaux sociaux et leurs fonctionnalités ;
- Suivi des indicateurs, rapports d'analyses (statistiques).

Ecoute
- Participation à la gestion des enquêtes donneurs ou donneurs potentiels ;
- Veille sur les aspects e-reputation de l'EFS & web listening.

Production de contenus print & web
- Rédaction des messages marketing à destination des donneurs ;
- Rédaction d'éléments de langage social media
- En lien avec le pôle éditorial, rédaction des actualités de l'espace donneur en ligne et celles de l'appli mobile.

Autre
- Participation au programme relationnel de l'EFS au travers des canaux d'interactions;
- Animation de groupes de travail en lien avec le social media.

Vous serez aussi amené(e) à participer à des projet de la direction.

Profil

• De formation supérieure Bac+3 minimum en communication, ou marketing, ou digital.

• Vous êtes créatif et savez donner à vos publications qui incarnent la marque donneur un ton jeune avec une pointe d'humour tout en restant chaleureux et professionnel.

• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, autonome, dynamique et vous aimez travailler en équipe.

• Vous savez piloter des réunions

• Vous êtes impliqué dans votre travail et pouvez gérer des situations de stress en gardant votre calme

• Vous avez le sens de la confidentialité

• Vous savez identifier les situations délicates sur les réseaux sociaux pour mieux les anticiper et informer votre hiérarchie.

• Vous êtes un expert des réseaux sociaux et des outils de social management ; et avez une expérience en rédaction de contenu web.

• Vous maîtrisez des outils de type équivalent à CMS ou Drupal / Digimind / Hootsuit / Photoshop/ Google analytics.

• Vous avez une sensibilité juridique concernant tous les aspects CNIL et savez prendre en compte les contraintes relatives à la Protection des Données.

Spécificité du poste

Le poste est basé au Siège de l'EFS à La Plaine St Denis (93), à 5 min du RER B La Plaine Stade de France.

Des déplacements éventuels sur le territoire français sont à prévoir.

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Diplôme

Licence

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans