Chargé(e) de Numérique et Relation Client

Description de l'offre

Dans le cadre de la préparation d'un MBA Marketing et Communication, sur une période de 24 mois, au sein de l'école ESCO WESFORD AUVERGNE; nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de Numérique et Relation Client.

Descriptif missions :

Vous serez rattaché(e) au chef de projet numérique et relation clients de l'unité. En participant activement à l'intégration du digital dans nos organisations, vous contribuerez au développement de la transformation numérique de notre entreprise. Vous allez accompagner ce changement en Réalisant le suivi des indicateurs liés à la digitalisation et le reporting, en accompagnant les utilisateurs sur les différents outils liés au changement de culture, optimiser la relation client (diagnostic et analyse de besoins, déterminer un plan d'actions...)
Dans le cadre de notre projet performance client auprès de nos unités servies, vous serez acteur pour répondre à la démarche d'amélioration continue de nos lignes de services via la gestion des réclamations, l'analyse d'enquêtes à chaud et à froid.


- Contrat : Contrat de Professionnalisation de 2 ans

- Rémunération : En vigueur selon âge et dernier diplôme obtenu (65 à 100% smic)

- Lieu : Aubière

Profil recherché

Profil recherché :
Vous êtes curieux et à l'affût des opportunités offertes par le monde du digital, vous avez le goût du challenge, vous êtes force de proposition et vous avez un sens relationnel inné ainsi que de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

À propos de Esco Wesford Clermont-Ferrand

ESCO WESFORD Clermont-Ferrand, Ecole Supérieure de Commerce et de Management, située en plein coeur de la ville, propose des formations de BAC +2 à BAC +5, en rythme classique ou alterné. Diplômes d'Etat ou Titres Certifiés de niveau I et II, adaptés au marché du travail. Formations proposées : BTS, Bachelor et MBA.