Opérateur Télésurveillance (H/F)

Description de l'offre

Votre mission principale :
Rattaché au chef de poste vous assurez la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous n'intervenez pas vous-même chez le client.  
- Vous êtes en charge de la gestion des déclenchements d'alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation... 
- Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client. 

Vos activités :
- Vous gérez les appels téléphoniques entrants. 
- Vous assurez le traitement des informations présentes à l'écran et analysez les historiques de déclenchement. 
- Vous réalisez les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo. 
- Vous accompagnez par vidéo l'entrée sur sites de nos clients, réalisez des télé interpellations 
- Vous renseignez les supports d'intervention et d'activité. >

Profil recherché

Vos atouts :
 - Vous devez être en possession de la carte professionnelle opérateur Télésurveillance ou "surveillance humaine et électronique".
 - Vous devez impérativement avoir un casier judiciaire vierge de toute mention. Une vérification préalable à l'entrée en formation est réalisée par le CNAPS (service rattaché au Ministère de l'Intérieur).  
- Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés). 
- Vous maîtrisez le français écrit et oral, êtes à l'aise avec l'outil informatique. 
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe. 
- Vous êtes curieux et réactif, à l'aise pour intervenir dans des situations d'urgence. 
- Votre calme, votre diplomatie et votre esprit de service vous permettent de réussir dans ce poste où la variété de nos clients apporte de la diversité à vos missions. 



 - 35 heures, fixe sur 12 mois + primes 

À propos de Eryma Sas

Acteur de référence de la sûreté numérique en France, Eryma est un expert reconnu de l'intégration de solutions IP depuis plus de 30 ans. Riche d'un savoir-faire auprès des clients small et medium business, Eryma a su développer un ADN tourné vers l'innovation et les technologies au service de ses clients et des grands projets.
Eryma est la marque sûreté du Groupe Sogetrel depuis 2018.