TECHNICIEN SUPPORT RESEAU ET SECURITE H/F

Description de l'offre

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients plusieurs TECHNICIENS SUPPORT RESEAUX ET SECURITE H/F pour intégrer l'équipe support du centre de service dans le cadre du développement d'une activité lié à l'exploitation de réseaux types SD-WAN.

Vous serez amené à travailler sur les activités suivantes :
- Supervision et monitoring des équipements
- Détection et qualification des incidents
- Traitement des incidents avec les opérateurs
- gestion relation des incidents avec les opérateurs
- Escalade des incidents vers l'équipe d'experts
- Pilotage des interventions sur site clients pour la résolution des incidents
- Processus et gestion globale du cycle de vie des incidents
- Exploitation boîtiers SD-WAN via des orchestrateurs
- Pilotage déploiements et support à l'étranger
- Relations constructeur et support à l'étranger
- Reporting et boucle d'amélioration continue

Démarrage : ASAP

Profil recherché

- De formation Bac+2 à Bac+3 en Informatique et réseaux
- Des connaissances en sécurité informatique / firewalling. une certification Cisco CCNA est un plus
- Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail, vous êtes rigoureux, autonome et êtes à l'aise avec la langue anglaise (anglais technique lu et parlé)

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine d'exploitation des réseaux d'entreprises LAN/WAN.}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.