Technicien de proximité h/f

Description de l'offre

"Afin de répondre au besoin de l'un de ses clients, Ergalis IT recherche aujourd'hui un nouveau collaborateur en tant que technicien support informatique H/F pour un démarrage dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

Suivi d'incidents :
Suivi et analyse des remontés utilisateurs sur des dysfonctionnement ou mauvais traitement de leurs incidents et demande :

- Analyse de l'incident :

- Remonté du résultat de l'analyse si pertinent auprès du management du Helpdesk/ SUPPORT local
- Si nécessaire, ajout de notes dans le ticket pour aider à la résolution en reformulant le descriptif de l'incident
- Suivie des incidents.


- Demande de Package :
A partir du logiciel Client, émettre des demandes de procédures, de mises à jour procédures, de package SCCM,de package SCCM etc... à partir de procédure existante.

- Pour la transformation de la téléphonie Fixe du client, il assistera le responsable du projet dans le suivi des actions, la collecte d'informations auprès des utilisateurs.

Vous pouvez contacter madame LEFOULON au 01.44.90.73.13 et envoyer vos cv à e.lefoulon[a]ergalis.fr et à d.tendon[a]ergalis.fr ">

Profil recherché

"Vous recherchez aujourd'hui de nouveaux challenges afin de booster votre carrière au travers de missions motivantes et enrichissantes : ERGALIS IT est alors en mesure de vous proposer cette opportunité. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou BTS en informatique.
Vous maîtrisez la relation client et vous savez faire face à la plupart des incidents liés à l'environnement poste de travail (Windows, O365, Mac, ...).
Vous avez également un bon niveau en anglais Nous recherchons avant tout des profils possédant un sens du service et de la motivation pour évoluer dans le domaine informatique mais devrait également être autonome et réactif. Vous disposez d'une première expérience professionnelle reconnue en tant que technicien support informatique (stage, alternance ou salarié)"

À propos de Ergalis Informatique Télécom Paris

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.