Conseiller Multimédia (H/F) - Assistance Technique Bordeaux - CDD Temps Partiel

Description de l'offre

Vos missions seront, en tant que représentant de la marque Free :
• De CONSEILLER, DÉPANNER et ASSISTER nos Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité, sur un périmètre plurimédia de niveau 1 ;
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés ;
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

Caractéristiques de l'offre :
• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 7 mois temps partiel (période de formation de 34h hebdo et de minimum 3 semaines)
• Convention Collective : Télécommunications
• Mutuelle d'Entreprise
• Lieu de travail : Bordeaux Lac (33)
• Service : ASSISTANCE TECHNIQUE ADSL Free
• 30 postes à pourvoir
Dates intégration :
1. 06/06/17
2. 03/07/17
3. 17/07/17

Profil recherché

Vous êtes ÉTUDIANT, vous recherchez un emploi qui vous permet de financer vos études, d'enrichir votre expérience professionnelle et de développer vos compétences ;
Vous êtes AUTO-ENTREPRENEUR et recherchez un complément d'activité.

Vous possédez un esprit logique et de bonnes CONNAISSANCES INFORMATIQUES, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de NOUVELLES TECHNOLOGIES.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

D’un tempérament calme et diplomate, vous avez le sens du service et savez gérer les situations difficiles.

Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.

À propos de Equaline

Acteur majeur dans le secteur des télécommunications en France via ses marques Free et Free Mobile, le groupe Iliad recherche pour une de ses filiales dédiées à la relation abonnés à distance des Conseillers Multimédia (H/F). La société Equaline sas, centre d'appels du Groupe Iliad sur Bordeaux, certifiée de la norme Qualité AFNOR "NF Service" depuis 2008, recrute des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H/F), pour renforcer le service d’Assistance Commerciale & Fidélisation de nos abonnés Internet FREE.