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Offers “Epitech”

days ago Epitech

Charge De Reclamation Clientele H/F

  • CDI
  • FRANCE
  • Logistics

Job description

Rôle & Mission

Les missions du chargé(e) de réclamation clientèle seront :

· Traitement des réclamations SAV du clients / transporteurs / chauffeurs
· Analyse des problématiques, lien avec les services techniques et Flux pour la résolution
· Reporting administratif et alimentation du CRM
· En relation avec les différents services de l’entreprise

Travail en open space

Dans une équipe de 4 personnes du service réclamations clients

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Pilotage et Performance et fonctionnellement au Team Leader Réclamation clients.

Profil recherché

Le/la chargé(e) de réclamation clientèle devra :

· Maitriser l’Anglais et l’Allemand obligatoire
· Justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans un environnement relation clients et/ou SAV et/ou Import-Export dans un contexte International à forts enjeux



Le/la chargé(e) de réclamation clientèle sera :

· Agile capable d’assimiler une masse importante d’informations
· Capable de jongler avec les taches et d’utiliser une quinzaine d’applications informatiques et métiers
· Bon relationnel
· Aisance à l’oral
· Capacité d’analyse et d’adaptation avec un esprit d’équipe