CHARGE DE CONTENTIEUX H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

Au sein de la société et sous la responsabilité du Responsable gestion, vous êtes responsable du recouvrement depuis le 1er impayé (sauf nouveaux entrants) jusqu’au deuxième mois après la délivrance du commandement de payer et gérez le non-paiement des loyers en relation avec les services internes de l’entreprise.

-Vous assurez l’analyse et la définition du plan d’action
-Collecte mensuellement l’état des paiements de chaque résidence auprès des gardiens
-Détermine, en lien avec le Responsable gestion, les actions à mener
-Vous assurez la gestion de l’impayé
-Etablir un contact avec les locataires pour traitement à l’amiable (relance téléphonique, rendez-vous)
-Assurer des permanences en antenne et sur site
-Coordonner ses actions avec celles du Centre des Finances Publiques
-Saisir la CAF en cas d’impayé et réalise le suivi de la saisine
-Envoyer les mises en demeure effectives et transmet aux huissiers le dossier pour délivrance du commandement de payer
-Actionner les garants institutionnels et en assure le suivi
-Evaluer la capacité de remboursement
-Proposer la mise en place d’un plan d’apurement adapté, validé par le responsable gestion
-Suivre les actions mises en place et continue à entretenir une relation de proximité avec les locataires
-Coordonner les différentes actions mises en place en lien avec les Gardiens
-Travailler en lien avec le conseiller social pour les dossiers les plus délicats
-Etre un relais d’information de différentes caisses d’aides sociales (application des textes réglementaires) et des services sociaux
-Transmettre les dossiers non résolus au Gestionnaire recouvrement contentieux et au Centre des Finances Publiques
-Vous assurez le suivi de l’indicateur Impay
-Suivre les résultats obtenus, établit les tableaux de bord de son activité et analyse les données
-Proposer d’éventuelles mesures correctives
-Vous assurez le suivi de la facturation
-Vérifier les factures transmises par les huissiers, les valide et les envoie pour paiement à la Direction Financière
-Etablir les bons de travaux

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement dans le domaine immobilier.
Vous maîtrisez les logiciels informatiques (traitement de texte, messagerie et IKOS)
Disponibilité, écoute, diplomatie, rigueur et confidentialité sont des atouts qui vous caractérisent.