(H/F)technicien help desk

Description de l'offre

Au sein de notre centre de service, vous assurerez le support à distance auprès de professionnels. Vous effectuerez les tests et analyses à distance afin de résoudre les incidents.
Vous assurerez la communication auprès du client. Vous documenterez les tickets au fur et à mesure de l'avancé des résolutions et vous les fermerez avec l'approbation du client une fois l'incident résolu.

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Profil recherché

Les compétences demandées sont les suivantes :
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Effectuer une assistance technique par téléphone.
Surveiller le fonctionnement du réseau télécom
Savoir gérer son stress.
Avoir le sens de l'organisation
Avoir un bon sens de la communication.

À propos de Eodesk

eodesk groupe QUODAGIS est un centre de services multi-compétences qui opère depuis plus de 10 ans, avec pour vocation d'assurer un fonctionnement optimal des infrastructures IT et d'apporter le meilleur service aux utilisateurs de technologie. eodesk groupe QUODAGIS propose des services de support et des services managés aux grands comptes et PME, s'appuie sur des méthodes reconnues du marché, des outils performants et des équipes compétentes. eodesk est reconnu par ses clients pour son sérieux et la recherche constante d'efficacité et de qualité dans les services fournis.